Як замінити свою SIM/USIM карту на eSIM?У магазинах lifecell заміну SIM/USIM на eSIM вам зробить консультант. Якщо ви хочете зробити це самостійно, скористайтеся послугою
"Комфортна заміна SIM". Якщо ви обрали заміну в магазині, обов'язково візьміть із собою паспорт або будь-який інший документ, що посвідчує особу.
Як перенести eSIM на інший смартфон?Зробіть 2 кроки: Звертаємо вашу увагу, що інтернет має бути підключеним на обох смартфонах. Не важливо, яким інтернетом ви користуєтеся: мобільним чи Wi-Fi.
1) Зайдіть у налаштування вашого смартфону та видаліть потрібний eSIM.
2) Новим смартфоном відскануйте QR-код вашого eSIM номера.
Скільки eSIM може бути на одному смартфоні?Ви можете додати декілька eSIM на свій смартфон. Кількість залежить від моделі пристрою. Зазвичай на одному смартфоні може зберігатися не менше 5 eSIM.
Яку інформацію містить QR-код?QR-код містить профайл номера абонента, тобто PIN, PUK, номер телефону, серійний номер.
Скільки разів можна сканувати один QR-код?Обмежень немає, але важливо, щоб ця eSIM була вимкнена у телефоні. Якщо eSIM активна, то при скануванні QR-коду на екрані з'явиться помилка.
Чи можна залишити фізичну карту в смартфоні після заміни на eSIM?Ні. ВАЖЛИВО після заміни поточного номера з фізичної карти на поточний номер з eSIM, перед скануванням QR-код вилучити фізичу карту зі смартфону.
Навіщо потрібен інтернет для активації eSIM?Інтернет потрібен для завантаження eSIM (мобільний чи Wi-Fi не важливо).
Чи можуть нові корпоративні абоненти одразу перейти на eSIM?Так, можуть. Такому абоненту потрібно звернутися в контакт-центр або до адміністратора корпорації на своєму підприємстві.
Чи можна купити еSIM із певним номером?Так. Це робиться за допомогою послуги «Зміна номера» у магазині лайфселл. На даний час послуга «Зміна номеру» недоступна через інтернет магазин.
Чи доступна послуга "Зміна номера" для eSIM?Так. Послуга
«Зміна номера» для eSIM доступна.
Чи можна обрати особливий номер або номер за послугою «Вибір номера» при покупці eSIM?Так, можна, так само, як зі звичайною SIM-картою при купівлі стартового пакету в магазині лайфселл. На даний час послуга «Зміна номеру» недоступна через інтернет магазин.
Чи можна активувати eSIM від lifecell у роумінгу?Ні, активувати треба лише на території України, а використовувати eSIM можна в роумінгу.
Якщо при скануванні QR-коду виникає помилка "Неможливо додати стільниковий тариф від цього оператора. На вашому пристрої можна використовувати стільникові тарифи лише від іншого оператора".Ця помилка виникає через налаштування мобільного телефону. Інколи мобільні телефони містять спеціальні налаштування, які передбачають можливість використання телефону лише в мережі певного оператора. Зазвичай сказане трапляється з телефонами, що продаються за кордоном або придбані в Україні, втім були ввезені та територію України не офіційним представником виробника.
Ознайомитися з повним переліком умов надання послуги eSIM можна
за посиланням.