Питання в категорії
Як перевірити та поповнити рахунок у роумінгу?
Для перевірки рахунку у роумінгу наберіть код *111#
(безкоштовно).
Збираючись у подорож, радимо придбати запасну скретч-картку (картку поповнення рахунку) на випадок, якщо Вам потрібно буде поповнити рахунок, перебуваючи за кордоном. Якщо ж скретч-карти з собою немає, Ви завжди можете поповнити рахунок за допомогою платіжної карти Visa, Visa Electron і Master Card через Інтернет одним із таких способів:
- На сайті lifecell.ua у розділі «Поповнення рахунку» (без комісії!)
- Через мобільний додаток «Мій lifecell», який рекомендуємо встановити перед від’їздом. Доступний для телефонів на базі iOS та Android.
Як тарифікується переадресація у роумінгу?
Лише безумовна переадресація, тобто переадресація всіх викликів, не потребує додаткової оплати в роумінгу. У випадку ж, якщо ввімкнена переадресація за умовами «Немає відповіді», «Недоступний» чи «Зайнято», то тарифікація такого переадресованого виклику буде здійснюватися як два дзвінка одночасно - вхідний дзвінок у роумінгу та вихідний дзвінок у роумінгу.
Зверніть увагу! Переадресація за умови «Зайнято» означає, що якщо Ви розмовляєте з кимось по телефону та послуга утримання виклику у Вас не активована, то замість гудків «зайнято» вхідний виклик автоматично буде переадресовуватися на встановлений Вами номер телефону, тобто буде спрацьовувати умовна переадресація. Також, у випадку відхилення вхідного виклику, шляхом натискання кнопки завершення виклику, дзвінок автоматично буде переадресовуватися на Автовідповідач, тобто буде спрацьовувати умовна переадресація. Тарифікація такого виклику буде здійснюватися як вхідний дзвінок у роумінгу та вихідний дзвінок у роумінгу.
Щоб скасувати всі типи переадресації, наберіть ##002#
Як зв’язатись з контакт-центром та які є корисні номери у роумінгу?
Для зв’язку з контакт-центром із роумінгу використовується номер в міжнародному форматі: +380-63-5433-111 (дзвінок з роумінгу безкоштовний).
У деяких країнах (про це зазначено в примітці до тарифів для відповідної країни) для здійснення вихідних дзвінків необхідно набирати комбінацію *131*{код країни} {код міста або мобільної мережі} {номер телефону}# Виклик. В цьому випадку для зв'язку з контакт-центром необхідно набирати комбінацію *131*380635433111# Виклик (дзвінок з роумінгу платний).
Також використовуються наступні корисні номери:
| Номер | Послуга |
| *111# |
Перевірка балансу рахунку |
| 4012 |
Голосове меню для поповнення рахунку банківською карткою без комісії |
| *161# |
Номер вашого телефону і тарифний план |
| *121# |
Перевірка балансу послуг, що надаються за умовами тарифного плана або додатково замовлених (залишок пакетних хвилин, SMS, МБ Інтернет та ін.), а також терміну дії номера |
| *112# |
Меню управління замовленими послугами, за яким можна дізнатися перелік активних послуг, термін їх дії, а також відключити послуги |
| *123# |
Меню зручного замовлення додаткових послуг |
| *133# |
Меню зміни мови інформаційних SMS від lifecell |
Як перевірити наявність та відключити заборони в телефоні?
Перевірити наявність встановлених заборон на здійснення / прийом дзвінків, відправку / прийом SMS або Інтернет Ви можете в меню свого телефону, керуючись інструкцією або скориставшись одним з наступних кодів:
Тип заборони |
Управління забороною |
Комбінація |
Вихідні дзвінки та SMS |
Запит стану заборони (увімкнено/вимкнено) |
*#33*# |
Відключення увімкненої заборони |
#33*<пароль># |
|
Вхідні дзвінки та SMS |
Запит стану заборони (увімкнено/вимкнено) |
*#35*# |
Відключення увімкненої заборони |
#35*<пароль># |
|
Вихідні міжнародні дзвінки та SMS |
Запит стану заборони (увімкнено/вимкнено) |
*#331*# |
Відключення увімкненої заборони |
#331*<пароль># |
|
Вхідні міжнародні дзвінки та SMS |
Запит стану заборони (увімкнено/вимкнено) |
*#351*# |
Відключення увімкненої заборони |
#351*<пароль># |
|
Відміна всіх видів заборони на дзвінки та SMS |
Відключення увімкненої заборони |
#330*<пароль># |
Де <пароль> – це чотири цифри, які абонент встановлює в телефоні самостійно.
Як замовити додатковий пакет послуг?
- Якщо вам потрібні додаткові: хвилини для дзвінків, інтернет чи SMS, наберіть *108*4# і замовте ще одну послугу.
- Якщо ви замовили однакові пакети послуг в різні дні, то такі пакети послуг не об'єднуються.
- Якщо ви в один день замовили кілька однакових пакетів послуг, то обсяги пакетів хвилин, інтернет-трафіка і SMS всіх пакетів сумуються і надаються на термін дії, обраний при замовленні. Наприклад, в один день ви замовили 2 Пакета «Роумінг 3 дні». Тоді у Вас буде 30 хв + 300 МБ + 30 SMS на 3 дні.