ПОСЛУГА «Нуль у РОУМІНГУ»

Вихідні дзвінки у роумінгу по 0 грн / хв!

Без плати за з’єднання

Діє у 46 країнах світу

15 хв/день.Тарифи наведено з урахуванням усіх податків та зборів

49 грн / 45 хв

Замовити

Ви абонент lifecell?

Так, авторизуватись Ні, купити стартовий пакет

Як скористатись

Активувати послугу «Нуль у РОУМІНГУ» необхідно перед використанням хвилин: за кордоном у відповідній країні або безпосередньо перед виїздом з України.

Зверніть увагу! Для користування дзвінками в межах послуги «Нуль у РОУМІНГУ» в тій країні, куди Ви подорожуєте, телефон повинен бути зареєстрованим в мережі певного іноземного оператора із переліку, що наведено у таблиці нижче.

В меню телефону є два режими налаштувань вибору мобільної мережі – автоматичний і ручний.

Рекомендованим є ручний вибір мережі, бо він дозволяє самостійно обрати портібного оператора і запобігти непередбачуваній реєстрації в іншій мережі, де застосовуються стандартні (більш дорогі) тарифи на роумінг.

У Росії, на відміну від інших країн, для користування послуги «Нуль у РОУМІНГУ» необхідно увімкнути автоматичний вибір мережі.

Більш детально щодо встановлення ручного чи автоматчиного режиму вибору мережі в меню дізнайтесь у інструкції до Вашого телефону або скористайтесь відео-інструкцією нижче.

Як замовити

Наберіть зі свого мобільного телефону

*444#

Повні умови

ТАРИФІКАЦІЯ:

Послуги	Тарифікація послуги «Нульу РОУМІНГУ»
	Тариф, грн/хв	Обсяг пакету послуг
Дзвінки на номери life:) в межах пакету послуг¹	0	45 хвилин ² ^{(15 хв/день)}
Вартість пакету послуг на 3 дні включно з днем замовлення, грн.	49 грн
Країни та оператори, в яких діє послуга³	Австрія: T-Mobile (A-A03, 232-03, A-max, max.mobil) Mobilkom (A1) Азербайджан: Azercell (ACELL, AZEACELL) Бельгія: Belgacom (B PROXIMUS, BEL PROXIMUS) Білорусь: life:) (BeST, BeST BY) Velcom (257 01) Болгарія: Globul (Telenor BG, BG GLOBUL, BG 05) M-tel (Mobiltel BG, 284 01) Велика Британія: T-Mobile (EE, 234 30, one2one, TMO UK) Вірменія: Orange (28310, ARM10) Beeline (RA-ARMGSM, ARM01, 28301, ArmenTel) Грузія: Geocell (Geo-Geocell, 282 01) Beeline (GEO 04, 282 04 Греція: Cosmote (C-OTE) Естонія: Elisa (RLE, 24802) Єгипет: Vodafone (Clickgsm, 602 02) Ізраїль: Orange (425 01) Pelephone (425 03) Індія: Bharti (Airtel) Ірландія: O2 (Digifone, Digi-IRL) Іспанія: Movistar (214 07, Telefonica) Італія: H3G (3 ITA) TIM WIND Казахстан: Kcell (KZ-401 02) Beeline (401 01) Канада: Bell Mobility (FastRoam) Telus (3G Plus, CAN 880, 302880) Киргизстан: Beeline (Bitel, KGZ01) Латвія: Bite Литва: Bite Ліхтенштейн: Mobilkom (FL 1, 295 05) Люксембург: Belgacom (TANGO, L-77, 27077) P&T (POST, L LUXGSM, L 27001) Македонія: VIP Мальта: Go Mobile (278 21, M21) Молдова: Moldcell (MD 02, 259 02) Монако: Bouygues (BOUYGTEL, BOUYGTEL-F, F-BOUYGTEL, 208 20) SFR Нідерланди: T-Mobile (Ben NL, 204 16) Vodafone Німеччина: O2 (o2-de, o2-DE, Interkom, D Ik, 262-07) T-Mobile (T-D1, D1, D1-Telekom, telekom.de) Польща: Play (P4, PL-06) Plus (PL-01, 2601) T-Mobile (26002, PL02, POL02, Era PL, Era) Португалія: Optimus (P03, NOS) Росія: автоматичний вибір мережі ⁴ Румунія: Cosmote (RO06, 22606, TELEKOM.RO, RO03, 22603) Сербія: VIP (YU05, SCG 05, Topnet Serbia) Словаччина: O2 T-Mobile (Telekom) Словенія: Si Mobil США: T-Mobile Таджикистан: Tcell (Indigo-TJK, Indigo-T, TJK02, 43602, Somoncom, TJK01, 43601) Beeline (43605, TajikTel) Туреччина: Turkcell (TR TCELL) Угорщина: T-Mobile (Telekom HU, T HU) Узбекистан: Ucell (43405, Coscom) Beeline (434 04, Unitel, Daewoo GSM) Фінляндія: Elisa (FI elisa) Франція: Bouygues (BOUYGTEL, BOUYGTEL-F, F-BOUYGTEL, 208 20) SFR Хорватія: Mobilkom (HR VIP, HR 10, 219 10, VIPnet) T-Mobile (HT HR, 219 01, Croatian Telecom) Чехія: O2 (O2-CZ, CZ-02, 230 02, Eurotel) T-Mobile (TMO CZ, PAEGAS CZ) Швейцарія: Swisscom (Swiss GSM, SwisscomFL)

Тарифи наведено з урахуванням усіх податків та зборів.

Детальні умови тарифікації

¹ Вказаний тариф дійсний в межах 45 хвилин протягом 3 днів включно з днем замовлення - по 15 хв/день, після їх вичерпання застосовуються тарифи на роумінг згідно з іншими наявними у абонента послугами («Легкий роумінг» та ін.) або за базовими тарифами при відсутності активних послуг на номері абонента.

²Пакетні хвилини застосовуються тільки для дзвінків на номер lifecell, дзвінки на інші номери не надаються в рамках цієї послуги .

³ Хвилини в межах пакету послуг дійсні лише у перерахованих країнах і мобільних мережах, дзвінки в інших країнах та в інших мобільних мережах за кордоном не надаються в рамках цієї послуги. Обов’язковою умовою застосування послуги є вибір потрібного мобільного оператора у ручному режимі через меню телефону відповідно до країни перебування, як зазначено у таблиці.

⁴ Для користування послугою «Нуль У РОУМІНГУ» в Росії увімкни автоматичний вибір мобільної мережі в меню твого телефону. У всіх інших країнах обов’язковою умовою використання послуги у роумінгу є вибір у ручному режимі через меню телефону потрібної мобільної мережі відповідно до країни перебування. Мережі, в яких працює послуга, вказані в таблиці нижче.

Перегляньте відео-інструкцію з правильного вибору мережі:

Умови послуги наведені станом на 19.09.2015.

Запитання та відповіді

Корисні номери

Перевірка балансу: основного, бонусного рахунку, залишку пакетних хвилин, SMS, гігабайтів
Перевірка балансу основного, бонусного рахунку	*111#
Перевірка залишків пакетних та додаткових послуг (хвилини, SMS, MB), а також дії номеру	*121#
Сервісні номери
Точний час	*160#
Номер вашого телефону та тарифний план	*161#
Меню зміни мови інформаційних SMS від lifecell	*133#
Меню управління замовленими послугами: Перелік послуг Строк дії Відключення	*112#
Базові номери
Меню зручного замовлення додаткових послуг	*123#
Меню зміни тарифного плану	*141#
Меню замовлення додаткових пакетів інтернет	*301#
Меню замовлення додаткових пакетів хвилин на інших операторів	*040#
Меню повторного замовлення пакета послуг за тарифом	*700#
Хом'як (перенесіть залишок хвилин, МБ, і SMS з попереднього періоду в поточний)	*199#
Поповнення основного рахунку абонента і супутні сервіси
Голосове меню для поповнення рахунку банківською платіжною карткою без комісії	4012
Заплати за мій дзвінок	816380(63\73\93)XXXXXXX або **380(63\73\93)XXXXXXX
Додаткові кошти	1171#
Геолокаційні послуги
Навігатор (пошук найближчого магазину lifecell)	545
Контактна інформація
Контактний номер для відгуків про сервіс в магазинах lifecell	5995
Інформаційно-консультаційний центр	5433 (для користувачів lifecell) 0 800 20 5433 (безкоштовно зі стаціонарних і мобільних номерів по Україні)

Що означає вибір мережі?

Після вибору мережі в ручному режимі, телефон буде використовувати тільки обрану мережу. Якщо в якийсь час ця мережа буде недоступна, то на екрані з'явиться надпис «Немає сервісу» («No service») і здійснення дзвінків, відправка повідомлень чи доступ до мережі Інтернет в мережі даного оператора будуть недоступними. Це може означати, що Ви перебуваєте в місці, де відсутній сигнал даного оператора або сигнал є слабким. У такому випадку рекомендуємо перезавантажити телефон (вимкнути і знову ввімкнути) та повторити пошук оператора вручну. Якщо в даному місці сигал відсутій, повторіть вибір мережі перемістившись по місцевості туди, де сигнал даного оператора є стабільним.

Обравши автоматичний режим вибору оператора, телефон буде підключатися до тієї мережі, сигнал якої є найбільш сильним та може автоматично переключатися з однієї мережі в іншу.

Компанія «лайфселл» не несе відповідальність за роботу іноземних операторів, в мережах яких Ви реєструєтесь, перебуваючи за кордоном.

Як перевірити наявність та відключити заборони в телефоні?

Перевірити наявність встановлених заборон на здійснення / прийом дзвінків, відправку / прийом SMS або Інтернет Ви можете в меню свого телефону, керуючись інструкцією або скориставшись одним з наступних кодів:

Вихідні дзвінки та SMS
Запит стану послуги	#33#
Відміна	#33*<пароль>#
Вхідні дзвінки та SMS
Запит стану послуги	#35#
Відміна	#35*< пароль >#
Вихідні міжнародні дзвінки та SMS
Запит стану послуги	#331#
Відміна	#331*< пароль >#
Вхідні дзвінки та SMS за межами України
Запит стану послуги	#351#
Відміна	#351*< пароль>#
Відміна всіх видів заборон на дзвінки
Встановлення	#330*< пароль >#

, де пароль - це чотири цифри, які абонент встановлює в телефоні самостійно.

Як тарифікується переадресація у роумінгу?

Лише безумовна переадресація, тобто переадресація всіх викликів, не потребує додаткової оплати в роумінгу. У випадку ж, якщо ввімкнена переадресація за умовами «Немає відповіді», «Недоступний» чи «Зайнято», то тарифікація такого переадресованого виклику буде здійснюватися як два дзвінка одночасно - вхідний дзвінок у роумінгу та вихідний дзвінок у роумінгу.

Зверніть увагу! Переадресація за умови «Зайнято» означає, що якщо Ви розмовляєте з кимось по телефону та послуга утримання виклику у Вас не активована, то замість гудків «зайнято» вхідний виклик автоматично буде переадресовуватися на встановлений Вами номер телефону, тобто буде спрацьовувати умовна переадресація. Також, у випадку відхилення вхідного виклику, шляхом натискання кнопки завершення виклику, дзвінок автоматично буде переадресовуватися на Автовідповідач, тобто буде спрацьовувати умовна переадресація. Тарифікація такого виклику буде здійснюватися як вхідний дзвінок у роумінгу та вихідний дзвінок у роумінгу.

Щоб скасувати всі типи переадресації, наберіть ##002# і натисніть кнопку виклику.

Як в роумінгу буде відображатися назва оператора на екрані мого телефона?

Можливі разні варіанти відображення назви одного оператора на екрані телефону. Щоб дізнатися, як може відображатися назва оператора на екрані телефона в обраній вамі країні, перегляньте доданий файл.

документи

Відображення назви оператора на екрані телефона (xlsx 13.1 КБ)

Як перевірити та поповнити рахунок у роумінгу?

Для перевірки залишку мегабайт, хвилин та замовлення додаткових послуг у роумінгу наберіть *108# (безкоштовно).

Для перевірки рахунку набирайте код *111# та кнопку виклику. Запит безкоштовний.

Ви завжди можете поповнити рахунок за допомогою платіжної карти Visa, Visa Electron і Master Card через Інтернет одним із таких способів:

На сайті lifecell у розділі «Поповнення рахунку». Комісія за поповнення не стягується.
Через мобільний додаток «Мій lifecell», який рекомендуємо встановити перед від’їздом. Доступний для телефонів на базі iOS та Android.

Чи можна використовувати бонуси в роумінгу?

Ні. Тарифікація послуг у роумінгу здійснюється тільки з основного рахунку, бонусні кошти, хвилини, повідомлення та МБ в роумінгу не діють.

Як набирати номер при дзвінках із роумінгу?

Перебуваючи за кордоном, крім Китаю та деяких інших країн, для здійснення дзвінка в Україну використовується прямий набір - номер телефону слід набирати в міжнародному форматі:

+ {код країни} {код міста або код мобільної мережі} {номер телефону}

Наприклад, щоб зателефонувати в центр підтримки абонентів lifecell, слід набирати:
+380635433111, де

«+» - міжнародний префікс*,

380 - код України,

63 - код мережі lifecell (63 або 93),

5433111 - номер телефону.

* Правила набору символу «+» ви знайдете в інструкції до вашого телефонного апарату.

Китай та деякі інші країни мають свої технологічні особливості користування роумінгом – для здійснення дзвінка в Україну із Китаю слід дотримуватись таких правил:

Наберіть номер абонента в наступному форматі: *131*номер_абонента#
Підтвердженням запиту є повідомлення на дисплеї телефону “Запит оброблюється, зачекайте, будь ласка”
Дочекайтесь вхідного дзвінка з номеру 380635505050(51)
Підніміть слухавку, щоб почути повідомлення “Будь ласка, очікуйте з’єднання” (з цього моменту починається тарифікація дзвінка)
Дочекайтесь з’єднання з Вашим абонентом та насолоджуйтесь недорогим спілкуванням у роумінгу!

Наприклад, щоб зателефонувати в центр підтримки абонентів lifecell на номер 380635433111 із Китаю, наберіть команду *131*380635433111# , дочекайтесь вхідного дзвінка з номеру 380635505050(51), підніміть слухавку та дочекайтесь з’єднання з вашим абонентом.

Як перевірити, чи підключена послуга «Легкий роумінг»?

Наберіть комбінацію *112# та оберіть розділ «Активні послуги». Якщо послуга підключена за Вашим номером на даний момент, то вона буде відображена в списку.

Для підключення послуги «Легкий роумінг» набирайте *141*3#.

Як зв'язатися з представником служби підтримки lifecell із-за кордону?

Зателефонуйте за номером +380635433111. Дзвінок коштує, як дзвінок в Україну у відповідності до Ваших діючих тарифів у роумінгу.

Чи відповіли ми на ваше питання?

До 150 співробітників

Більше 150 співробітників

ПОСЛУГА «Нуль у РОУМІНГУ»