Вакансии lifecell

Мы ценим полученный опыт и профессионализм, а также новые идеи, творческое мышление молодых квалифицированных специалистов. Если Вы имеете соответствующую квалификацию, амбициозны и желаете работать и профессионально расти в составе команды специалистов, способны сделать вклад в совместную работу и плодотворно сотрудничать с компанией, мы приглашаем Вас в мир lifecell!





Департамент : Администрирование

Cекретарь рецепции (Киев и Киевская обл, Киев)

Департамент
Администрирование
Регион
Киев и Киевская обл, Киев
Обязаности:
  • Встреча посетителей офиса, в том числе англоязычных, сообщение работникам о посетителях (с соблюдением установленных процедур по безопасности).
  • Ответ на вызовы, перенаправления при необходимости, с помощью многоканального телефона.
  • Встреча курьеров, информирование работников о доставке.
  • Обеспечение выдачи талонов на такси (согласно Инструкции по использованию корпоративного такси).
  • Регистрация входящей / исходящей корреспонденции, ведение других реестров административного характера в случае необходимости.
  • Поддержка территории рецепции в порядке.
  • Администрирование процесса обработки запросов на перевод.
  • Администрирование процесса заказа визитных карточек.
  • Выполнение других специальных задач, связанных с административными функциями.
Требования:
  • Высшее образование.
  • Минимум 1 год опыта в должности секретаря рецепции / персонального ассистента. Опыт работы в колл-центре является преимуществом.
  • Знание языков:
  • Украинский - свободный;
  • Русский - свободный
  •  Английский - средний уровень.
  • Знание ПК:  Microsoft Office applications: Outlook, Word, Excel, Internet Explorer;
  •  Уверенное пользование офисной техникой (принтер, копир и т.д.).

Ведущий инженер центра контроля доступности сервисов (Киев и Киевская обл)

Департамент
Администрирование
Регион
Киев и Киевская обл
Обязаности:
  • •Мониторинг систем и отчетности о системных неисправности (серверы, базы данных, биллинговая система, VAS платформы и т.д.) 
  • Первая линия поддержки и решения запросов по предоставлению услуг пользователям. 
  • Распределение обязанностей на смене. Координация первой линии поддержки на изменении при решении критических проблем. 
  • Контроль по изменению основных показателей эффективности.
Требования:
  • Высшее образование в сфере ИТ.
  • Стаж работы - 6 месяцев.
  • Английский - средний уровень.
  • Специальные знания: • углубленные знания Oracle, SQL; • углубленные знания Unix ОС; • базовые знания GSM; • базовые знания сетевых технологий

Инженер по администрированию систем поддержки бизнеса (Киев и Киевская обл)

Департамент
Администрирование
Регион
Киев и Киевская обл
Обязаности:
  • Эксплуатация и сопровождение систем, находящихся в зоне ответственности группы 
  • Обработка и предупреждения инцидентов и проблем в работе систем (круглосуточный второй уровень поддержки)
  • Тестирование обновлений, интеграционные тесты и поддержка тестов другими подразделениями и партнерами
  • Сопровождение системы мониторинга.
Требования:
  • •Высшее образование в сфере телекоммуникаций, информационных технологий.
  • Стаж работы: 1 год.
  • Знание языков: • Русский и украинский - свободно • Технический английский - средний уровень 
  • Владение ПК - профессионально.
  • Специальные знания: Телекоммуникации (базовый) Автоматизированные вычислительные системы (биллинговые системы) (базовый уровень); Знание баз данных Оракл (SQL, PL / SQL) Опыт работы с Unix системой в качестве пользователя Jаva технологии (JVM, GC, JAS) (иметь общее понимание).

Референт Директора (Киев и Киевская обл, Киев)

Департамент
Администрирование
Регион
Киев и Киевская обл, Киев
Обязаности:
Административная поддержка руководителя:
  • Планирование и организация внешних и внутренних встреч, соответствующее ведение рабочего календаря Директора.
  • Оформление отчетов и составления запросов на представительские расходы для Директора.
  • Административная поддержка внутренних встреч руководства Дирекции : составление повестки дня, контроль присутствия, составление соответствующих протоколов.
  • Копирование, печать, сканирование документов по запросу руководителя.
  • Проверка правильности оформления документов, представляемых на подпись директору, а также организация подписания таких документов Директором.
  • Организация и оформление командировок Директора (заказ проживания, билетов, оформление документов - приказов, авансовых отчетов, создание необходимых запросов в BPMS системе).

Административная поддержка Дирекции:

  • Организация командировок для работников Дирекции (заказ билетов и бронирование проживания в соответствии с политикой командировок).
  • Сбор подписей на документах по командировке (приказах, отчетах по командировке) и передача документов в бухгалтерию.
  • Распределение входящей корреспонденции и передача на отправку исходящей корреспонденции Дирекции.
  • Заказ и обеспечение сотрудников Дирекции в Центральном офисе канцелярскими принадлежностями и медикаментами.
  • Перевод внутренних документов Дирекции (при необходимости).
Требования:
  • Высшее образование.
  • 2 года опыта работы.
  • Ответственность.
  • Высокий уровень самоорганизации.
  • Внимание к деталям.
  • Свободное владение английским языком.
  • Уверенный пользователь MS Office: Outlook, Word, Excel, Power Point.

Специалист по эксплуатации офисных помещений (Киев и Киевская обл)

Департамент
Администрирование
Регион
Киев и Киевская обл
Обязаности:
  • Мелкий ремонт (офисной мебели, дверей, замена замков, установка стопперов и \ или доводчиков на двери и др.).
  • Частичная замена коврового покрытия (демонтаж, очистка фальш-пола, монтаж нового покрытия) в случае необходимости.
  • Разгрузочно - погрузочные работы (для нужд всего офиса).
  • Своевременное информирование о необходимости привлечения подрядчиков для срочных и \ или аварийных работ (сантехники, электрики, специалисты по обслуживанию вентиляции и др.).
  • Сопровождение представителей любых подрядных организаций при выполнении работ административно-хозяйственного направления и контроль за качеством выполняемых работ.
  • Осуществление постоянного контроля за наличием пластиковой одноразовой посуды, чая, сахара, питьевой воды в кулерах.
  • Планирование поставок пластиковой посуды, чая, сахара, питьевой воды в офис, своевременное информирование офис-администратора о необходимости заказа.
  • Ежедневный обзор кухни и уголков с запасами на всех этажах с целью обновления количества одноразовой посуды, чая, кофе, сахара.
  • Частичное обслуживание кофейного автомата (пополнение ингредиентов).
  • Выполнение других задач, связанных с хозяйственной деятельностью в офисных помещениях.
  • Выполнение функций дворника на прилегающей территории.


Требования:
  • Образование: среднее
  • Стаж работы: минимум 1 год на позиции связанной с выполнением обязанностей помощника по хозяйству, завхоза и т.п.  
  • Владение языками: украинский, русский свободно  

Департамент : ИТ

ICT Стажер (Киев и Киевская обл)

Департамент
ИТ
Регион
Киев и Киевская обл
Обязаности:
  • Прогноз и бюджетирования (краткосрочное, долгосрочное):
  • Анализ и отчетность исполнения бюджета;
  • Контроль и анализ выполнения запланированных расходов
  • Анализ реализации согласно требованиям проектов (HW, SW, разработка, лицензирование и т.д.);
  • Создание закупок в соответствии с планом, корректность  согласно прогнозу
  • Подготовка различного типа еженедельных, ежемесячных отчетов (презентаций) по результатам прогноза и фактических расходов
Требования:
  • Высшее образование - финансы, техническое , экономическое
  • Английский - разговорный, письменный свободно.
  • Владение  ПК : Продвинутый пользователь, MC office, Power point
  • Понимание процесса планирования с точки зрения технических потребностей (HW, SW, развитие и т.д.)
  • Знание основ финансового учета, будет преимуществом
  • Общее понимание ERP-систем
  • Навыки решения проблем
  • Возможность работы с большими наборами данных,
  • Позитивный, открытый подход, очень хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде

Ведущий системный администратор поддержки приложений и клиентов (Киев и Киевская обл)

Департамент
ИТ
Регион
Киев и Киевская обл
Обязаности:
  • Администрирование и проведение операционной деятельности систем BPM (IBM, Ericsson), обеспечения доступности системы в соответствии с установленными ключевыми показателями производительности (логика и инфраструктура).
  • Мониторинг работы систем BPM/BPMS.
  • Решение проблем (2-й уровень поддержки).
  • Планирование, аудит и обновление систем BPM/BPMS.
  • Доступность платформ корпоративных дополнений в соответствии с установленных KPI.
  • Анализ технических требований и разработка корпоративных ІТ-додатков. Поддержка использования ролей и прав доступа.
  • Подготовка проектной документации, её верификация и согласование в рамках зоны ответственности своей группы.
Требования:
  • Высшее образование желательно ІТ-сфера.
  • 2-4 года опыта работы.
  • Русский, украинский - свободно, английский - средний уровень.
  • Уверенный пользователь ПК.
  • Знание СУБД MS SQL (выше среднего), Oracle, MySQL.
  • Средние знания сервера дополнений IBM Websphere.
  • Базовые знания приложения IBM BPM.
  • Знания серверных операционных систем (MS Windows).
  • Базовые знания знания IP сетей.
  • Расширенные знания пакетов офисных программ.

Ведущий Системный Аналитик (Киев и Киевская обл)

Департамент
ИТ
Регион
Киев и Киевская обл
Обязаности:

- Бизнес и технический анализ продуктов телекома:

  • Анализ бизнес требований;
  • Анализ существующей инфраструктуры и поиск возможного варианта реализации;
  • Подготовка спецификаций в соответствии с SOX требований;
  • Предложение бизнес решение, которое будет соответствовать SOX процесса и наилучшим образом удовлетворять бизнес и техническую стороны;
  • Предложение альтернатив и презентация их заказчику;
  • Исследовательскую влияния нового продукта на существующие;
  • Организация и проведение встреч между бизнес и техническими подразделениями;
  • Наблюдение за продуктом после запуска: прогресс статус; обновление каталога товаров; проверка KPI после коммерческого запуска продукта;
  • Описание рисков и шагов их ликвидации; описание возможных решений в случае наступления риска;
  • Подготовка плана тестирования;
  • Приемка функционала.

- Координация проектов, связанных с каталогом телеком продуктов:

  • Участие в проектах в роли руководителя проекта (КП) - Подготовка отчета Статус проекта;
  • Подготовка проектной документации;
  • Ответственный за выполнение проектного плана;
  • Ответственный за поставки, ресурсы и бюджет;
  • Ответственный за коммуникацию в рамках проекта;
  • Работа с рисками;
  • Работа с поставщиками;
  • Ответственный за коммерческое использование продукта.

- Управление продуктами:

  • Техническое управление продуктами (системы, программное обеспечение и интегрированные решения);
  • Анализ разницы между функционалом, используется и существующим; предложения по использованию на основе анализа;
  • Наблюдение за планами партнера по улучшению продукта в будущем презентация этих планов бизнес и техническим подразделениям;
  • Сбор требований по бизнес и технических подразделений; обсуждение в партнерами планов поставок;
  • Наблюдение за жалобами абонентов, связанные с продуктом;
  • Предложения улучшений.

- Изучение новинок, используемых в развитии бизнеса; презентации коллегам.

- Подготовка отчетов:

  • Подготовка регулярных отчетов;
  • Подготовка презентаций Статус работы;
  • Подготовка презентаций Статус проектов.
Требования:
  • Степень специалиста или магистра в сфере «Информационных технологий» / «Компьютерных наук», «Экономической кибернетики» / «Прикладной математики».
  • Опыт работы: - 2-4 года опыта работы в сфере бизнес и системного анализа, подготовке технических требований, тестировании, управлении проектами / продуктами;
  • Минимум 3 года работы в технической дирекции;
  • Знание телекоммуникационных технологий (OSS / BSS / SMSC / MMSC / IVR / USSD / GPRS)
  • Широкий опыт работы с системами такими как Billing, CRM, DWH, VAS и др .;
  • Понимание телекоммуникационной инфраструктуры.
  • Свободный английский, украинский, русский.
  • Знание ПК:

- Опыт использования Microsoft Project (Server);

- Опыт и знания UML;

- Опыт работы с office automation SW инструментами.

  • Специальные знания / опыт:

- Самоуверенность, умение отстоять свою точку зрения;

- Легкая адаптация к изменениям бизнес стратегии;

- Хорошие навыки коммуникации (письменная и вербальная);

- Открытость в коммуникациях с внутренними / внешними клиентами;

- Аналитическое мышление, ориентация на результат;

- Эффективное управление временем;

- Мультизадачность;

- Проактивность;

- Способность работать под прессом и в стрессовых ситуациях.

Ведущий специалист по безопасности информационных технологий (Киев и Киевская обл)

Департамент
ИТ
Регион
Киев и Киевская обл
Обязаности:
  • Определение недостатков безопасности в ІТ используя разные ПО, описывать их в терминологии рисков и предоставления рекомендации относительно их исправления.
  • Управление (дизайн, внедрение и поддержка) существующей инфраструктуры безопасности (SIEM система и система управления ІТ угроз) и улучшения ее за определенной потребностью.
  • Разработка регуляторных процедур и инструкции, которые связаны с информационной безопасностью (ИБ) и безопасностью ІТ.
  • Выступать в качестве аналитика Безопасность ІТ в ПО в проектах по поводу анализа рисков ИБ и разработки контрмер, чтобы минимизировать риски, связанные с истоком данных и/или несанкционированных изменения.
  • Контроль соответствия внутренних процессов и контролей к требованиям Безопасности и SOX. Отчетность.
  • Сопровождение относительно общей осведомленности по информационной безопасности компании. Консультация работниками по поводу ІТ и Информационной безопасности.
  • Выступать в качестве проектного менеджера в проектах по Информационной безопасности.
  • Выполнять обязанности Менеджера или Аналитика по ИБ во время расследования инцидентов ИБ.
  • Своевременное выявление и реакция на событии информационной безопасности.
Требования:
  • Специалист / Магистр в сфере IT / Информационной безопасности или другой сфере связанной с ІТ специальностью.
  • От 2 до 5 лет опыта работы. 
  • Владение языками:

- Английский (средний уровень);

- Русский свободно;

- Украинский свободно.

  • Опытный пользователь ПК.
  • Практические знания с существующими фреймворками управления рисками информационной безопасности, знания и опыт работы со стандартами и найилучшими  практиками информационной безопасности такими как: NIST/SANS w/p, ISO270xx, также CobiT, ITIL стандартов.
  • Знание и опыт в области разработки и применения средств контроля безопасности на разных ІТ и GSM системах.
  • Практический опыт в области технологий SIEM: HP ArcSight, RSA EnVision, SPLUNK.
  • Отличное знание ущербностей и понятие Patch Management.
  • Практические знания разных ОС (*nix and windows - based), БД и ПО предприятия (workflow, ERP и так далее).
  • Возможность автоматизации процессов с помощью использования разных сценарных словно программирование.
  • Хорошие знания в технологиях IP/GSM сетей и общих внутренних ІТ-процесов. Понимание концепции жизненного цикла разработки.
  • Хорошие коммуникационные навыки и отличный репортинг.
  • Возможность погрузиться в детали и изучать новые знания.

Ведущий специалист по информационной безопасности (Киев и Киевская обл)

Департамент
ИТ
Регион
Киев и Киевская обл
Обязаности:
  • Поддержка существующей инфраструктуры безопасности (SIEM система и система управления ИТ угрозами) и ее улучшение по необходимости;
  • Разработка политик, процедур и инструкций, связанных с информационной безопасностью (ИБ) и безопасностью ИТ;
  • Выступать в качестве аналитика безопасности в ПО в проектах по поводу анализа рисков ИБ и разработки контрмер, чтобы минимизировать риски, связанные с утечкой данных и / или несанкционированных изменений;
  • Контроль соответствия внутренних процессов и контроль требований безопасности и SOX;
  • Сопровождение общей осведомленности по информационной безопасности компании, консультация работников по поводу ИТ и информационной безопасности;
  • Выступать в качестве проектного менеджера в проектах по Информационной безопасности.
     
Требования:
  • Высшее образование (IT / Информационная безопасность или иная связанная с  специальность);
  • От 2 до 5 лет опыта работы на аналогичной должности;
  • Практические знания с существующими фреймворками управления рисками информационной безопасности;
  • Знание и опыт работы со стандартами и лучшими практиками информационной безопасности, такими как: NIST / SANS w / p, ISO270xx, а также знание CobiT, ITIL стандартов;
  • Знания и опыт в области разработки и применения средств контроля безопасности на различных ИТ и GSM системах;
  • Практический опыт в области технологий SIEMБ отличное знание уязвимостей и понятия Patch Management;
  • Практические знания различных ОС, БД и ПО предприятия (workflow, ERP и т.д.);
  • Возможность автоматизации процессов с помощью использования различных сценарных языков программирования;
  • Хорошие знания в технологиях IP / GSM сетей и общих внутренних ИТ-процессов, понимание концепции жизненного цикла разработки;
  • Хорошее знание английского языка;
  • Опытный пользователь ПК;
  • Хорошие коммуникационные навыки и навыки отчетности;
  • Возможность окунуться в детали и изучать новые знания.
     

Ведущий Специалист по управлению уровнем сервисов (Киев и Киевская обл)

Департамент
ИТ
Регион
Киев и Киевская обл
Обязаности:

  • Поддержка и развитие отношений и коммуникаций с заказчиками и владельцами сервисов относительно соответствующего уровня предоставления Сервиса; убедиться в том, что ИТ и заказчики имеют четко выраженные ожидания относительно предоставления уровня сервиса;
  • Определение и формализация, согласование, контроль, оценка, подготовка отчетности и мониторинг уровня предоставления ИТ-Сервисов;
  • Обезпечение договоренностей, согласование и контроль выполнения операционных планов, соглашений об уровне Сервиса, а также контроль их реализации для достижения целей;
  • Обеспечение контроля, что конкретные и измерительные цели приняты ко всем ИТ Сервисам и все согласованные цели достигнуты; разрабатывать, согласовывать и анализировать отчеты об уровне предоставления Сервиса;
  • Сбор и отслеживание показателей, анализ данных, подготовка отчетов по предоставлению услуг уровня производительности с использованием данных из нескольких источников.
  • Мониторить и повышать уровень удовлетворенности клиентов качеством предоставляемого Сервиса;
  • Анализ SLA с целью постоянного совершенствования процесса и выполнения текущих планов по улучшению Сервисов (SIP)
  • Проактивный мониторинг уровня предоставляемых Сервисов и своевременное обеспечение необходимых мероприятий;
  • Регулярная проверка интеграции действующих процессов с целью выявления брака данных инпут / аутпут.

Требования:

  • Высшее образование - техническое
  • Стаж работы: 2-5 года
  • Русский, украинский - (свободно), английский - средний уровень
  • Знание телеком систем,
  • Техническая квалификация
  • Знание методов исследования и базовых аналитических техник
  • Высокие знания GSM систем и сети

Инженер по обеспечению качества (Киев и Киевская обл)

Департамент
ИТ
Регион
Киев и Киевская обл
Обязаности:

1. Анализ технических требований и технического дизайна для обеспечения своевременной и качественной обратной связи.

2. Создание подробных, всесторонних и хорошо структурированных планов испытаний и тестовых сценариев.

3. Создание документации с описанием тестовых ситуаций и создание стандартов тестирования.

4. Оценка, приоритезация, планирование и координация тестирования.

5. Выполнение тестов.

6. Определение, фиксирование, документирования и отслеживания исправления ошибок.

7. Создание новых и обновление существующих тестовых сценариев и скриптов, тщательная документация всех нововведений

8. Предлагать новые мероприятия по улучшению автоматического тестирования и сокращение времени прохождения всех необходимых тестов.

Требования:

1. Высшее образование - техническое

2. Стаж работы: 2-5 лет преимущественно в ИТ компании или техническом отделе на аналогичной должности, нужно обладать знанием, для написания сценариев автоматического тестирования

3. Знание языков: свободный украинский, русский; английский - технический, средний уровень

4.Владение ПК: на профессиональном уровне.

5. Специальные знания:

- Знание методологий software QA, инструментов и процессов.

- Опыт в написании четких, коротких и всеобъемлющих планов тестирования и тестовых сценариев.

- Знание Unix, SQL и скриптирования.

- Опыт по тестированию биллинговых и сопутствующих систем является плюсом.

- Умение работать в команде, легко поддаваться обучению, коммуникабельность, аналитическое мышление.

Инженер по поддержке VoIP (Киев и Киевская обл)

Департамент
ИТ
Регион
Киев и Киевская обл
Обязаности:
  • Техническая поддержка клиентов по телефону или через систему обработки клиентских запросов VoIP обслуживания, BMS системы.
  • Техническая поддержка внутренних пользователей по VoIP обслуживания, BMS системы.
  • Решение индивидуальных жалоб клиентов в системе обработки клиентских запросов
Требования:
  • Уровень образования: Высшее базовое (бакалавр), высшее полное (специалист) в сфере ИТ или телекоммуникаций
  • Стаж работы - от 1го года.
  • Знание языков: Русский, украинский (свободно) Английский (средний уровень)
  • Знание ПК: Семейство ОС Windows, Unix.
  • Специальные знания: • базовые знания Oracle, SQL; • базовые знания Unix ОС; • базовые знания GSM; • базовые знания сетевых технологий • базовые знания Web-технологий • базовые знания VoIP технологий

Инженер по поддержке и эксплуатации платформ услуг отправки сообщений (Киев и Киевская обл)

Департамент
ИТ
Регион
Киев и Киевская обл
Обязаности:

% Времени, отводится:

  • 30% - Обеспечение бесперебойной работы и технического обслуживания платформ услуг отправки сообщений. Обеспечение доступности сервисов в соответствии с операционными требованьями.
  • 25% - Предоставление 2-го уровня поддержки внутренним и внешним клиентам. Координация 3-го уровня поддержки.
  • 20% - Внедрение и совершенствование мониторинга, усиление безопасности платформ и сервисов.
  • 15% - Внедрение и интеграция новых решений платформ услуг отправки сообщений. Базовый анализ технической части для новых и существующих VAS услуг.
  • 10% - внесение изменений в конфигурацию сервисных платформ и SS7 сетей, касающиеся услуг направления сообщений. Установка, настройка нового оборудования и обслуживания существующего оборудования сервисных платформ.
Требования:
  • Высшее образование в сфере: Инженерии, Телекоммуникационных систем, Информационных технологий или Компьютерных наук.
  • 1 год и более опыта работы.
  • Русский и Украинский - свободный. Свободный английский (письмо, чтение, разговорный).
  • Знание Microsoft Office.
  • Специальные знания / опыт:

- Хорошие знания принципов функционирования GSM / UMTS сети является обязательным;

- Хорошие знания стека протоколов СКС7 (SCCP, TCAP, MAP, МТР) является обязательным;

- Хорошие знания и опыт в SMS, MMS и USSD является обязательным;

- Опыт развертывания отказоустойчивых платформ и/или сервисов операторского класса является преимуществом;

- Хорошие знания IP стека протоколов (TCP, UDP, IP, включая прикладной уровень: SMTP, HTTP, FTP, SOAP, REST, SMPP) является обязательным;

- Хорошие знания SQL является обязательным;

- Базовые навыки администрирования RedHat Linux являются обязательными;

- Базовый опыт написания сценариев командной оболочки unix (sh, bash) является обязательным;

- Базовый опыт администрирования Glassfish, Tomcat является обязательным;

- Базовый опыт администрирования СУБД MySQL является обязательным;

- Опыт работы у мобильного оператора является дополнительным преимуществом;

- Опыт работы с инструментами Ansible, Cobbler, Jenkins, Hudson, GIT, SVN является преимуществом.

Инженер по поддержке программного обеспечения (Киев и Киевская обл)

Департамент
ИТ
Регион
Киев и Киевская обл
Обязаности:
  • Анализ текущих изменений прикладных систем;
  • Консультации второго уровня поддержки;
  • Решение проблем и координация;
  • Подготовка инструкций поддержки и поддержка базы знаний по продуктам;
  • Проверка и анализ входящих запросов (ошибок и задач);
  • Поддержка тестовых данных и оснащения тестовых платформ.
     
Требования:
  • Высшее техническое образование;
  • От 1 года опыта работы;
  • Знание операционной системы Unix/Linux, языка написания скриптов, понимание процесса разработки программного обеспечения;
  • Хорошее знание английского языка;
  • Командный игрок, хорошие коммуникативные навыки, быстрая обучаемость, аналитическое мышление.
     

Инженер по разработке и отчетности (Киев и Киевская обл)

Департамент
ИТ
Регион
Киев и Киевская обл
Обязаности:
  • Разработка пакетов, процедур сбора, обработки, агрегирования статистических данных сети, из разных источников, с использованием СУБД Oracle
  • Разработка Web инструментов, систем, приложений, основанных на статистических данных сети
  • Разработка отчетов, аварийных сообщений, модулей, используя систему Optima
  • Анализ статистики работы сети, взаимодействие с подразделениями компании, обеспечение необходимыми данными.
  • Мониторинг и поддержка разработок в рабочем состоянии, проведение профилактических работ
  •  

    Требования:
  • Высшее образование (Информационные технологии, Телекоммуникации);
  • Опыт работы от 2 -3 года;
  • Опытный пользователь ПК
  • Владение английским языком на среднем уровне (чтение технической документации, написание e-mails, документации, отчетов, презентаций)
  • Знание теории телекоммуникации, показатели качества и эффективности сети. Опыт Web программирования. (PHP, Perl, HTML, JS языка программирования)
  • Значительный опыт SQL запросов. СУБД Oracle, PL / SQL. Опыт разработки в системе Aircom Optima. Опытное владение пакетом MS Office
  •  

    Инженер центра контроля доступности сервисов (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    ИТ
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Мониторинг систем и отчетности о системных неисправностях (серверы, базы данных, биллинговая система, платформы дополнительных услуг и так далее).
    • Техническая поддержка внутренних пользователей.
    • Техническая поддержка биллинговых процессов и дополнительных услуг.
    Требования:
    • Высшее базовое (бакалавр), высшее полное (специалист) образование в сфере ІТ/Телекоммуникации.
    • Владание языками:

    - Русский, украинский (свободно);

    - Английский (средний уровень).

    • Владение ПК: - Семейство ОС Windows, Unix.
    • Специальные знания/опыт:

    - Базовые знания Oracle, SQL;

    - Базовые знания Unix ОС;

    - Базовые знания GSM;

    - Базовые знания сетевых технологий.

    Начальник группы контроля качества программного обеспечения (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    ИТ
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Обеспечение качества процесса разработки программных продуктов.
    • Управление активностями, связанными с тестированием, в рамках департамента разработки.
    • Контроль выполнения KPI внешней и внутренней командами тестирования.
    • Управление ресурсами внешней команды тестирования.
    • Определение KPI, сбор информации и отчетности по выполнению KPI.
    • Расширение мануального и автоматического тестирования
    • Управление проектами, связанными с обеспечением качества.
    • Ключевой вклад в определение и внедрение стратегии тестирования в Департаменте развития информационных и коммуникационных технологий.


    Требования:
    • Высшее образование (преимущественно компьютерные науки)
    • Стаж работы: 4-5 лет
    • Знание языков: Английский (разговорный)
    • Знание ПК: Понимание процесса разработки программного обеспечения.
    • Знание методологий качества.
    • Опыт управления командой
    • Умение работать в команде, легко поддаваться обучению, коммуникабельность
    • Аналитическое мышление.
    • Знания и опыт в использовании методик тестирования ПО, анализа и оптимизации процессов.
    • Опыт работы в сфере тестирования ПО.

    Системный администратор (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    ИТ
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Администрирование и проведения операционной деятельности систем корпоративных ИТ, обеспечение доступности систем в соответствии с установленными ключевыми показателями производительности
    • Мониторинг работы систем и серверов корпоративных ИТ
    • Регулярное решения проблем (3-й уровень поддержки)
    • Частичное участие в планировании, аудите и обновление систем корпоративных ИТ
    • Частичное участие в проектах отдела корпоративных ИТ
    • Установка, обслуживание, поддержка и инвентаризация аппаратного обеспечения серверов
    Требования:
    • Образование : Высшее, преимущественно ИТ сфера.
    • Опыт работы : 1,5 - 2 года
    • Знание языков : украинский, русский - свободный, английский - средний.
    • Владение ПК: высокий уровень.
    • Глыбокие знания операционных систем  MS Windows и офисных приложений (MS Windows 7/8/10; MS Server 2008/2008R2/2012/2012R2; MS SQL
    • Знание платформы виртуализации віртуалізації (VMware, HYPER-V, etc.)
    • Средние знания продуктов MS и других продуктов корпоративних ІТ
    • Понимание роботи и знание IP сетей  
    • Глибокие знания серверного и пользовательского  аппаратного обезпечения
    • Базовые знания Unix-систем

    Старший администратор баз данных (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    ИТ
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Исследования, планирование и внедрение решений баз данных и их среды в соответствии с потребностями бизнеса.
    • Планирование и выполнение обновления программного обеспечения, миграций.
    • Планирование и внедрение решений высокой доступности и масштабирования.
    • Документирование новых решений и концепций.
    Требования:
    • Высшее техническое образование.
    • 2-5 года опыта работы.
    • Глубокие знаниеяи понимание архитектуры СУБД Oracle и особенностей реализации: структура хранения, архитектура процессов и организация памяти, стоимостный оптимизатор.
    • Знание инструментов наблюдения и настройки производительности (AWR, ASH, Statspack, трассировки 10046, 10053).
    • Знание модели безопасности (привилегии, роли, управление учетной записи).
    • Знания и практический опыт в планировании и реализации политик резервного копирования (RMAN, инкрементальные бэкапы, сценарии восстановления).
    • Навыки в написании и оптимизации SQL - запросов и PL / SQL кода.
    • Знания в решениях масштабности и обеспечении высокой доступности (Real Application Cluster, Data Guard).
    • Знания и навыки сопровождения Oracle Exadata и смежных технологий.
    • Владение английским языком на среднем уровне.
    • Уверенный пользователь ПК.
       

     

    Старший инженер по поддержке и эксплуатации платформ голосовых услуг (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    ИТ
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Внедрение и интеграция новых решений для голосовых VAS услуг. Предоставление технической экспертизы в проектах, касающихся Платформа голосовых услуг: осуществление системного анализа и дизайна технической части, оценка и управление рисками и обеспечения качества при внедрении. Координация внутренних проектов (по согласию менеджера) - 30% времени.
    • Обеспечение надежного администрирования, обслуживания и эксплуатации дополнительных голосовых услуг и сопутствующих к ним услуг. Обеспечение доступности услуг в соответствии с определенными показателями - 25% времени.
    • Предоставление 2-го уровня поддержки внутренним и внешним клиентам. Координация усилий по третьему звеном - 15% времени.
    • Непрерывное совершенствование существующих и создание новых производственных процессов, улучшение мониторинга платформ и повышения их безопасности - 10% времени.
    • Обеспечение качества и планирования расширения существующих дополнительных голосовых услуг - 10% времени.
    • Поддержка изменений в конфигурации сетей (IP и SS7), установление и внесения изменений в оборудование дополнительных голосовых услуг - 10% времени.
    Требования:
    • Высшее образование в сфере: Инженерии, Телекоммуникационных систем, Информационных технологий или компьютерных наук.
    • 5 - 7 лет опыта работы.
    • Росский и Украинский - свободный. Свободный английский (письмо, чтение, разговорный).
    • Знание Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Visio.
    • Специальные знания / опыт:

    - Отличные знания принципов GSM сети является обязательным;

    - Отличные знания стека протоколов (ISUP, SCCP, TCAP, MAP, МТР, INAP, CAP, SIP) является обязательным;

    - Отличные знания протоколов TCP / IP (TCP, UDP, IP, HTTP, SOAP) является обязательным;

    - Опыт развертывания отказоустойчивых платформ и/или сервисов операторского класса обязательно;

    - Опыт и навыки по планированию расширения и контроля качества сервисов является обязательным;

    - Отличные знания SQL является обязательным;

    - Отличные навыки по администрированию Unix / Linux систем являются обязательными (желательно Redhat Linux);

    - Отличные опыт написания сценариев командной оболочки unix (sh, bash) является обязательным;

    - Хороший опыт администрирования Java-приложений является обязательным;

    - Хороший опыт администрирования СУБД MySQL является обязательным;

    - Базовый опыт администрирования СУБД Oracle является дополнительным преимуществом;

    - Знания в области функционального программирования является дополнительным преимуществом;

    - Опыт координации проектов является дополнительным преимуществом.

    Старший инженер по поддержке и эксплуатации платформ услуг самообслуживания и web (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    ИТ
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Обеспечение надежного администрирования, обслуживания и эксплуатации платформ веб и самообслуживания и сопутствующих к ним услуг. Обеспечение доступности услуг в соответствии с определенными показателей - 25% времени.
    • Внедрение и интеграция новых решений для платформ веб и самообслуживания. Анализ и разработка технической части для VAS продуктов. Участие в проектах, связанных с обслуживанием веб и самообслуживания в качестве технического эксперта - 25% времени.
    • Предоставление 2-го уровня поддержки внутренним и внешним клиентам. Координация 3-го уровня поддержки - 15% времени.
    • Непрерывное совершенствование существующих и создание новых производственных процессов, улучшение мониторинга платформ и повышения их безопасности - 15% времени.
    • Обеспечение качества и планирования расширения существующих услуг веб и самообслуживания - 10% времени.
    • Поддержка изменений в конфигурации IP сетей, установка и внесения изменений в оборудование платформ веб и самообслуживания - 10% времени.
    Требования:
    • Высшее образование в сфере инженерии телекоммуникационных систем, информационных технологий, компьютерных наук, программной инженерии.
    • 3+ года опыта работы.
    • Украинский и Русский - свободный. Свободный английский (письмо, чтение, разговорный).
    • Знание ПК: - Microsoft Word, Microsoft Excel.
    • Специальные знания/опыт:

    - Отличное знание веб-сервера Apache и Nginx является обязательным;

    - Практический опыт администрирования сервера приложений Apache Tomcat / GlassFish является обязательным;

    - Отличные знания принципов работы DNS, MTA являются обязательными;

    - Отличные знания принципов WEB безопасности являются обязательными;

    - Отличный опыт администрирования Linux (RHEL / CentOS / Fedora) является обязательным;

    - Отличный опыт написания сценариев командной оболочки Bash является обязательным;

    - Отличные знания систем мониторинга (Zabbix / Nagios / Cacti) являются обязательными;

    - Практический опыт администрирования СУБД MySQL является обязательным;

    - Практический опыт работы с системами автоматизации (Ansible или аналог) является обязательным;

    - Практический опыт работы с системами контроля версий (SVN, Git) является обязательным;

    - Базовый опыт работы с noSQL СУБД является обязательным;

    - Базовый опыт написания скриптов на PHP / Python / Perl является обязательным;

    - Базовый опыт работы с системами CI (Jenkins или аналог) является дополнительным преимуществом;

    - Базовый опыт работы с docker и KVM является дополнительным преимуществом;

    - Базовый опыт работы с ElasticSearch / Logstash / Kibana является дополнительным преимуществом;

    - Базовый опыт администрирования СУБД PostgreSQL / Oracle является дополнительным преимуществом;

    - Базовый опыт работы с продуктами Apache Faundation (Hadoop, Spark, Kafka, HBase, ActiveMQ, Giraph) является дополнительным преимуществом;

    - Базовые знания принципов GSM сети является дополнительным преимуществом;

    - Базовые знания принципов работы дополнительных сервисов (SMS, USSD, GPRS) является дополнительным преимуществом;

    - Базовые знания стека протоколов SS7 (ISUP, SCCP, TCAP, MAP, МТР) является дополнительным преимуществом.

    Эксперт по управлению клиентским опытом в каналах WEB и цифровой коммерции (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    ИТ
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Управление, развитие и улучшение каналов WEB и цифровой коммерции в соответствии со стратегией Компании включая управление клиентским опытом.
    • Просмотр / разработка и установка ключевых показателей эффективности для каналов WEB и цифровой коммерции.
    • Постоянный анализ и контроль ключевых показателей эффективности каналов WEB и цифровой коммерции, предсказание возможных и выявление существующих отклонений между фактическими и запланированными ключевыми показателями эффективности (KPI), внесение предложений и внедрение мер по предотвращению возможных и устранению выявленных отклонений с целью достижения запланированных KPI.
    • Анализ каналов WEB и цифровой коммерции и их динамики. Выявление резких отклонений в динамике и их причин. Изучение поведения клиентов в каналах WEB и цифровой коммерции. Разработка рекомендаций и внедрение изменений для улучшения клиентского опыта в каналах WEB и цифровой коммерции.
    • Анализ обратной связи и жалоб клиентов на каналы WEB и цифровой коммерции. Разработка рекомендаций и внедрение изменений для улучшения клиентского опыта в каналах WEB и цифровой коммерции.
    • Разработка карт / моделей для WEB и цифровой коммерции с учетом потребностей различных клиентских сегментов.
    • Контроль за своевременными обновлениями в каналах WEB и цифровой коммерции для обеспечения наличия в них информации о новых продуктах / услугах и отображения изменений в существующих продуктах / услугах.
    • Поиск, анализ, разработка рекомендаций по внедрению решений для улучшения клиентского опыта в каналах WEB и цифровой коммерции. Инициирование и управление проектами по внедрению решений для улучшения клиентского опыта. Участие в тендерных и контрактных процессах (включая, но не ограничиваясь, созданием бизнес-требований, оценку предложений поставщиков / подрядчиков, разработку контрактов и тестирование решений).
    • Тестирование и мониторинг каналов WEB и цифровой коммерции конкурентов и компаний на других рынках, выявление лучших практик клиентского опыта и продуктов, разработка и предоставление рекомендаций по их применению к каналам WEB и цифровой коммерции компании.
    • Инициирование (по необходимости) запросов на проведение исследований клиентского опыта в каналах WEB и цифровой коммерции. Анализ отчетов исследований. Разработка рекомендаций и внедрение изменений для улучшения клиентского опыта в каналах WEB и цифровой коммерции.
    • Обеспечение простоты, удобства, последовательности и персонализации клиентского опыта в каналах WEB и цифровой коммерции. Убеждаться, что каналы WEB и цифровой коммерции имеют оптимальную функциональность, информация последовательная, понятная и прозрачная.
    • Контроль за выполнением политик, правил и стандартов коммуникации в каналах WEB и цифровой коммерции всеми владельцами бизнеса.
    • Анализ маркетинговых активностей на каналы WEB и цифровой коммерции и их ключевые показатели эффективности.
    • Подготовка отчетов по на ежедневной и / или недельной и / или месячной основе.
    • Контроль за работой агентств (создание промо-сайтов, приложений и пр.).
    • Контроль за рекламными кампаниями в Интернете (включая но не ограничиваясь баннерной и контекстной рекламой, рекламой в новых интернет-форматах, рекламой в социальных сетях).


    Требования:
    • Образование: Высшее, - Экономика / Маркетинг / Технические науки
    • Стаж работы: 5+ лет в интернет-агентствах или в интернет департаменте
    • Английский – владение выше среднего уровня,
    • Грамотная письменная речь: английский, украинский, русский
    • Знание ПК: Опытный пользователь Excel, MS Project, MS Visio, Power Point,
    • Управление проектами
    • Знание метрик и интерфейсов Google analitycs & yandex.metrica
    • Знание метрик успешности интернет-рекламы
    • знание HTML
    • знание SEO
    • Знание метрик социальных сетей
    • Создание креативного / интернет брифа
    • Клиентоориентовнисть
    • Развитые аналитические навыки
    • Развитые коммуникационные навыки
    • Внимание к деталям
    • Ориентация на результат и качество
    • Проактивность, самомотивация
    • Системное мышление
    • командный игрок
    • Эффективное управление временем, высокий уровень самоорганизации, планирования
    • Гибкость, способен работать при изменениях и стрессовых условиях
    • Честность и открытость
    • Мышление вне рамок
    • Заинтересованность в технических новинках, передовых устройствах и приложениях
    • Активный пользователь WEB и новых медиа


    Эксперт с ERP систем (SD, MM) (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    ИТ
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:

    1. Определение изменений в бизнес-потребностях и предоставление лучшего решения для реализации

    2. Создание функциональных спецификаций и взаимодействие с ABAP-программистами  для разработки необходимых настроек

    3. Разработка и конфигурация любого изменения в соответствующей ERP функциональности (в IMG)

    4. Сопровождение бизнес-функций и подготовка планов тестирования, сценариев и тестовых примеров.

    5. Ответственность за обработку запросов и поддержку 3-го уровня для конечных пользователей ERP систем

    6. Исследование основных причин проблем, анализ и предоставление решений проблемы, а также решение запросов, связанных с интеграцией функциональности SAP

    7. Подготовка учебных материалов и обучение конечных пользователей

    8. Руководство малыми и средними проектами

    9. Выполнение гарантийной поддержки после внедрения проектов

    Требования:

    1. Образование: высшее в сфере ИТ.

     2. Опыт работы: 3+ года

    3. Знание языков: свободный английский, украинский, русский

    4. Знание ПК: уровень IT эксперта.

    5. Иметь знания и навыки, необходимые для поддержки SAP пользователей и SAP программного  обеспечение в рамках зоны ответственности.

    6. Способен предложить и реализовать инновационные технические решения для улучшения соответствующих бизнес-процессов.

    Департамент : Инженеры сети GSM

    Архитектор по конфигурированию абонентских продуктов и услуг (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Инженеры сети GSM
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Выполнять роль Архитектора для ключевых проектов BSS и компании, согласно но не ограничиваясь указанному ниже:
    • Разработка конфигурационных решений и подготовка технической документации;
    • Участвовать в разработке детального бизнес плана проекта;
    • Помогать внедрению проекта, устанавливать контрольные показатели качества и оценивать риски.
    •  Анализ новых требований к нестандартным биллинговых продуктов, проектирование таких продуктов, согласования логики, особенностей реализации и сроков выполнения работ, разработка и помощь внедрению продуктов, определения контрольных показателей качества, оценка рисков и подготовки технической документации.
    • Подготовка функциональных спецификаций и конфигурирование абонентских тарифов, услуг и продуктов.
    • Тестирование продуктов и услуг.
    • Ответственный за функционал BASплагинив: изучение, создание документации, распространение знаний внутри команды, планирования и выполнения изменений и оптимизации, подготовка патчей к плагинам BAS, аудит и оптимизация логики.
    • Решение жалоб абонентов, связанных с логикой продукта / сервиса.
    • Предупреждение ошибок в тарификации и случаев мошенничества, связанных с функционированием системы.
    • Выполнение внутренних ИКТ проектов и запросов.
    • Подготовка отчетов.
    • Ревизия рабочих процессов и инициация перепроектирования внедренных решений.


    Требования:
    • Высшее образование в сфере Телекоммуникаций, Информационных технологий.
    • от 5 лет опыта работы.
    • Знание языков:

    - Русский и украинский - свободно;

    - Технический английский - средний уровень.

    • Профессиональный пользователь ПК.
    • Специальные знания / опыт:

    - Телекоммуникации;

    - Автоматизированные вычислительные системы (биллинговые системы);

    - Знание баз данных Оракл (SQL, PL / SQL);

    - Опыт работы с Unix системой.


    Веб-администратор корпоративных приложений (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Инженеры сети GSM
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Внесение изменений в вед-приложений и веб-сайты, разработанных с использованием MS SharePoint.
    • Обеспечение бесперебойной работы веб-приложений (обслуживания, мониторинга, планирования).
    • Поиск, анализ и изъятие ошибок, что возникают в процессе эксплуатации веб-приложений.
    • Поддержка пользователей веб-приложений (другая линия поддержки).
    Требования:
    • Высшее техническое образование.
    • От 2-5 лет опыта работы.
    • Профессиональные навыки:

    - Администрирование:

    a. Платформа SharePoint (2010, 2013;

    b. Веб-сайты на основе

    d. MS SQL.

    – Разработка:

    a. C#, ASP.NET;

    b. HTML, JavaScript;

    c. T-SQL.

    • Английский (выше среднего).
    • Опытный пользователь ПК.

    Ведущий инженер по бюджетированию радиосетей (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Инженеры сети GSM
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:

    1.Многоуровневое планирование радиосетей - планирование количества сайтов, количества передатчиков.

    2.Управление портфолио оборудования радиосети.

    3.Пидготовка годового плана работ на основе целей компании и маркетинговых исходных данных; подготовка долгосрочного и краткосрочного бизнес планов, консолидация и контроль, подготовка и мониторинг месячных BE; слежения за финансовыми обязательствами и AWP, исполнение бюджета радио сети, контроль и отчетность.

    4.Комуникация с производителями оборудования, департаментом закупок и внутренними клиентами в рамках кросс-функциональных проектов группы.

    5.Подготовка BoQ, создание заявок для закупок, подготовка RFP для тендеров с ключевыми производителями оборудования, оценка предложений от производителей и выбор поставщика.

    Требования:

    1.Высшее образование в области радио инженерии, архитектуре мобильных сетей, стационарных линий связи, финансы и учет.

    2.Опыта работы 5-7 лет.

    3.Хороши знание структуры GSM / UMTS сети, аппаратных средств и программного обеспечения узлов, конфигурация аппаратных средств и расчет емкости ключевых узлов и их функций.

    4. Хороший опыт работы с оборудованием хотя бы одного из следующих производителей - Ericsson, Huawei, NSN.

    5. Опыт в подготовке спецификаций продукта (выбор решения, расчет конфигураций, подготовка BoQ).

    6. Опыт в подготовке RFPs, RFIs. Управление проведением тендеров.

    7. Опыт коммерческих переговоров.

    8. Базовые финансовые знания в: планирование бюджета, оптимизация операционных расходов, планирования капитальных и операционных затрат, подготовка планов доставки.

    9. Опыт в моделировании и анализе затрат, ROI, бюджетирования.

    10. Опыт работы с 3G RAN.

    11. Опытный пользователь ПК: MS Excel, Power point, Outlook, Project (желательно), и MS Word.

    12. Английский – свободный ; технический английским (чтение, письменный).

    Ведущий инженер по бюджетированию транспортной сети (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Инженеры сети GSM
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:

    • Высокоуровневое планирование транспортной сети - планирование количества TCP сайтов, количества РРЛ пролетов, планирование потребностей магистральной сети.
    • Управление портфолио оборудования транспортной сети.
    • Подготовка годового плана работ на основе целей компании и маркетинговых исходных данных; подготовка долгосрочного и краткосрочного бизнес планов, консолидация и контроль, подготовка и мониторинг месячных BE; контроль за финансовыми обязательствами и AWP, использование бюджета транспортной сети, контроль и отчетность.
    • Коммуникация с производителями оборудования, департаментом закупок и внутренними клиентами в рамках кросс-функциональных проектов группы.
    • Подготовка BoQ, создание заявок для закупок, подготовка RFP для тендеров с ключевыми производителями оборудования, оценка предложений от производителей и выбор поставщика.

    Требования:

    • Высшее образование (Радиорелейная инженерия; Архитектура мобильных сетей; ВОЛС; Стационарные линии связи; Основы финансов и учета)
    • Стаж работы: Минимум 3 года
    • Английский - хорошее владение; чтения технической литературы, письменный - свободный
    • Владение ПК: Прогрессивный пользователь ПК: MS Excel, Power point, Outlook, Project (желательно), и MS Word
    • Знание структуры GSM / UMTS сети, аппаратных средств и программного обеспечения узлов, конфигурация аппаратных средств и расчет емкости ключевых узлов и их функций.
    • Опыт работы с оборудованием хотя бы одного из следующих производителей - Ericsson, Huawei, NSN.
    • Опыт в подготовке спецификаций продукта (выбор решения, расчет конфигураций, подготовка BoQ).
    • Опыт по подготовке RFPs, RFIs.
    • Опыт работы с 3G RAN.

    Ведущий инженер по обеспечению качества программных продуктов (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Инженеры сети GSM
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Просмотр технических требований и технического дизайна для обеспечения своевременнойобратной связи.
    • Создание подробных, всесторонних и хорошо структурированных планов тестирования и тестовых сценариев.
    • Оценка, приоритезация, планирование и координация тестирования.
    • Определение, фиксирование, документирование и отслеживание ошибок.
    • Участие в определении и распространении лучших практик QA.


    Требования:
    • Образование: высшее - Техническое
    • Стаж работы: 3-4 года преимущественно в ИТ компании или техническом отделе на аналогичной должности
    • Знание языков: Английский (средний)
    • Знание ПК: Эксперт
    • Увереные знания методологий software QA, инструментов и процессов.
    • Опыт в написании четких, коротких и всеобъемлющих планов тестирования и тестовых сценариев.
    • Фундаментальные знания SQL и скриптирования.
    • Практический опыт по тестированию белого и черного ящика.
    • Опыт по тестированию производительности и безопасности является плюсом


    Ведущий инженер по планированию радиосети и оптимизации (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Инженеры сети GSM
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:
    • Просмотр статистики всех ключевых показателей производительности радиосети (таких как TCH Drop / Block и др.);
    • Добавление новых сайтов;
    • Просмотр плана развертывания радиосети;
    • Оптимизация радиосети;
    • Прогноз и рекомендации по ключевым показателям эффективности радиосети GSM и UMTS;
    • Рассмотрение жалоб абонентов и их решения;
    • Создание и согласование радио даты (RSD);
    • Создание и согласование интеграционных данных (SID-CDD);
    • Увеличение емкости радиосети GSM и UMTS
    • Внутренняя и внешняя отчетность
    • Наставничество, обмен знаниями;
    Требования:
    • Высшее образование в области телекоммуникации, радиотехники;
    • 2 - 4 года опыта работы в телекоммуникационной сфере на технической должности;
    • Уверенное понимание радио покрытия и силы радиосигнала;
    • Уверенное понимание емкости радиосети GSM и UMTS;
    • Понимание основ параметров Подсистемы Базовых Станций (BSS);
    • Понимание основ базового и вспомогательного функционала; Подсистемы Базовых Станций (BSS);
    • Знание хотя бы одного из RF Planning Tool, как Aircom Asset, TEMS Cell Planner, ATOLL и другие;
    • Знание статистических инструментов, таких как Business Object / Network Suite / M2000;
    • Пакет программного обеспечения MS Office;
    • Свободное владение английским языком;
    • Удостоверение водителя категории В.

    Ведущий инженер по технической эксплуатации роуминга (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Инженеры сети GSM
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Внедрение роуминга и роуминговых сервисов (GPRS, CAMEL, MMS и т.д.).
    • Решение проблем роуминга.
    • Решение жалоб абонентов.
    • Эксплуатация роуминг программ и платформ.
    • Внедрение маршрутизации сигнального трафика.
    • Отслеживание роуминг KPI.
    • Работа с внутренними клиентами - Группа фрода, Отдел мониторинга продаж и обслуживания клиентов, Отдел роуминга, Отдел платформ дополнительных услуг, Группа систем интеллектуальных сетей.
    Требования:
    • Высшее техническое образование или в сфере Телекоммуникаций.
    • 2-4 года опыта работы.
    • Знание языков: - Русский, Украинский, Английский (уровень выше среднего).
    • Хорошие знания компьютера (Microsoft office и Unix статистические инструменты).
    • Значительный опыт в области телекоммуникаций и С7 инжиниринга сети (ISUP, MAP).
    • Существенный опыт в сигнальных системах мониторинга.
    • Знание и понимание структуры GSM сети.
    • Эксплуатация коммутатора (MSS / MGW).

    Главный инженер по технической поддержке (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Инженеры сети GSM
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:

    • Инициация и управление проектами, связанными с оптимизацией и внедрением процессов контроля и устранения аварийных ситуаций на мобильной сети.
    • Контроль эффективности действий дежурного персонала Центра Контроля Сети в ходе выявления и устранения аварийных ситуаций на мобильной сети, а также развитие соответствующих профессиональных компетенций дежурных инженеров.
    • Обучение новых сотрудников на этапе адаптации, предоставление тренингов на рабочем месте инженерам технической поддержки
    • Поддержка и координация администраторов систем управления в процессах интеграции новых систем управления к системе мониторинга TeMIP и обеспечения ее работоспособности.
    • Обеспечение дежурного персонала подрядных организаций средствами мониторинга мобильной сети и обучение их использования.
    • Разработка новых и совершенствование существующих процедур взаимодействия отдела с подразделениями мобильной дирекции и обеспечения эффективного взаимодействия с ними, предоставление соответствующих отчетов.
    • Содействие достижению качественных показателей работы сети    


    Требования:

    • Образование: Высшее техническое - Телекоммуникации, информационные технологии
    • Стаж работы: 8-10 лет
    • Украинский и Русский - свободно
    • Английский - продвинутый уровень
    • Знание ПК: Windows- продвинутый, Unix / Linux - базовый уровень
    • Продвинутый уровень знаний в сфере телекоммуникаций, GSM сетей, систем управления сетью, систем операционной поддержки сети, владение специализированным ПО DX200 (Nokia), AXE / CPP (Ericsson), PARC (Huawei), языка SQL

    Инженер группы по обеспечению качества (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Инженеры сети GSM
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Участие в процессе восстановления нормального режима работы сети и координация действий ответственных подразделений компании и сотрудников подрядных организаций
    • Отслеживание ухудшений качественных показателей работы сети, выявления и устранения их причин, или координация ответных действий со стороны других подразделений компании
    • Отслеживания массовых абонентских жалоб, выявления и устранения их причин, или координация ответных действий со стороны других подразделений компании
    • Участие в оптимизации процессов обеспечения качественных показателей работы сети и надлежащего опыта абонентов
    • Отчет о процессе обработки инцидентов


    Требования:
    • Образование: специалист / магистр -телекоммуникации
    • Стаж работы: 3-5 лет
    • Языки: Русский или украинский свободно, Английский upperintermediate
    • Знание ПК: Windows – Опытный пользователь
    • Понимание архитектуры радио, транспортной и коммутационной подсистем мобильной сети GSM / UMTS;
    • Знание протоколов TCP / IP;
    • Продвинутый уровень владения пакетом MS Office;
    •   Базовый уровень SQL;
    • Опыт выявления причин и дистанционного устранения аварийных ситуаций;
    • Умение анализировать основные показатели качества работы мобильной сети


    Инженер по внедрению и эксплуатации радиосетей (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Инженеры сети GSM
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:

    1. Обеспечение своевременного строительства и качественного обслуживания базовых станций.

    2. Контроль и выполнение KPI радиосети региона согласно целей .

    3. Контроль и проверка подрядных организаций региона.

    4. Контроль качества проведения планово-профилактических работ на существующей сети и ее элементах.

    5. Разработка и подготовка своевременной и правильной отчетности по операционной деятельности, обслуживания и развертывания радиосети .

    6. Учет материальных средств региона.

    7. Дежурство с целью поддержания бесперебойной работы радиосети .

    8. Готовность к командировкам, связанных со служебной необходимостью и для выполнения плановых работ

    Требования:

    1. Уровень образования: высшее в сфере телекоммуникаций.

    2. Опыт работы: 2+ года.

    3. Знание языков: Украинский, Русский - свободно, Английский - (чтение технической документации).

    4. Знание РС: на уровне уверенного пользователя.

    5. Наличие водительского удостоверения категории В.

    6. Знание основ построения сетей GSM

    Инженер по внедрению и эксплуатации радиосети (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Инженеры сети GSM
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Контроль и выполнение KPI радиосети региона согласно целей
    • Контроль и проверка подрядных организаций региона
    • Контроль качества проведения планово-профилактических работ на существующей сети и ее элементах
    • Разработка и подготовка своевременной и правильной отчетности по операционной деятельности, обслуживания и развертывания радиосети
    • Учет материальных средств региона
    • Чередование с целью поддержания безперебойной работы радиосети
    • Готовность к командировкам, связанных со служебной необходимостью и по для выполнения плановых работ
    • Личное развитие

     

    Требования:
    • Высшее образование (Телекоммуникации)
    • Опыт работы 0-2 лет для внешних кандидатов, для внутренних кандидатов - согласно политике компании;
    • Пользователь ПК. Знание пакета MS office (Power Point, Excel, Word и т.д.)
    • Владение английским языком на среднем уровне (чтение технической документации)
    • Знание основ построения сетей GSM
    • Специальные технические знания
    • Водительское удостоверение категории В
    • Командировки обязательны

     

    Инженер по внедрению и эксплуатации радиосети (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Инженеры сети GSM
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Контроль и выполнение KPI мобильной сети региона согласно целей.
    • Контроль и проверка подчиненных организаций региона.
    • Контроль качества проведения планово-профилактических работ на существующей сети и ее элементах.
    • Разработка и подготовка своевременной и правильной отчетности из операционной деятельности, обслуживания и развертывания мобільной сети.
    • Учет материальных средств региона.
    • Своевременное выполнение работ, повязаних с запросами. внутренних клиентов и целями компании.
    • 24/7 поддержка безперебойной работы мобильной сети.
    • Проверка технических решений по строительству и модернизации базовых станций мобильной сети
    • Контроль за выполнением и принятия выполненных работ по строительству и модернизации базовых станций мобильной сети
    Требования:
    • Высшее образование в сфере Телекоммуникаций.
    • 2+  годы опыту работы.
    • Знание основ построения сетей GSM
    • Английская - средний уровень.
    • Пользователь ПК. Знание пакета MS office (Power Point, Excel, Word и так далее).
    • Командировки являются обязательными.
    • Водительское удостоверение категории "В".

    Инженер по маршрутизации трафика (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Инженеры сети GSM
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:

    • Анализ маршрутизации сигнального и голосового трафика
    • Отслеживание KPI голосового трафика
    • Решение проблем сигнальных и голосовых сервисов
    • Проведение работ по реализаций проектных решений, изменений на сети
    • Обработка и решения жалоб абонентов
    • Работа с внутренними клиентами - Группа фрода, Отдел мониторинга продаж и обслуживания клиентов

    Требования:

    • Высшее образование - Телекоммуникации, Техническое
    • Стаж работы: 2-4 года
    • Русский, Украинский, Английский (средний уровень)
    • Знание ПК: Хорошие знания компьютера (Microsoft office и Unix статистические инструменты)
    • Опыт в области телекоммуникаций и С7 инжиниринга сети (ISUP, MAP)
    • Опыт в сигнальных системах мониторинга
    • Знание и понимание структуры GSM сети
    • Эксплуатация коммутатора (MSC)

    Инженер по технической поддержке (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Инженеры сети GSM
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Мониторинг состояния мобильной сети с аварийными сообщениями и показателями качества
    • Регистрация и обработка инцидентов, связанных с нарушением нормального режима работы мобильной сети
    • Отчет о процессе обработки инцидентов
    • Обработка абонентских жалоб, связанных с нарушением нормального режима работы мобильной сети
    • Поддержка плановых и аварийно-восстановительных работ на мобильной сети


    Требования:
    • Неполное высшее образование в сфере телекоммуникаций.
    • Опыт работы 1 год.
    • Хорошее понимание системы Windows.
    • Увереные знание принципов построения и функционирования мобильной сети GSM / UMTS;
    • Базовое знание протоколов TCP / IP
    • Базовые знания английского.

    Инженер по технической поддержке (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Инженеры сети GSM
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Отслеживать появление новых аварийных сообщений за время рабочей смены. Обрабатывать инциденты и передавать их на ответственных лиц. Сопровождать процесс восстановительных работ. 
    • Предоставлять всю необходимую поддержку и информацию о состоянии оборудования и инцидентов, выполнять необходимые манипуляции в соответствии с инструкциями и процедур, для восстановления рабочего состояния оборудования. 
    • Мониторинг ключевых показателей сети, поиск причин возникновения и информирование ответственных лиц для их устранения. 
    • Подготовка сменных и недельных отчетов. 
    • Обработка запросов пользователей, как абонентов, так и внутренних сотрудников и подрядчиков. 
    • Обеспечение достижения ключевых качественных целей дирекции. 
    • Обеспечение уменьшения количества жалоб от абонентов. 
    • Поддержка корректности всех рабочих процессов и процедур. 
    • Обучение новых сотрудников.
    Требования:
    • Высшее образование в сфере телекоммуникаций. 
    • Опыт работы от 1го года. 
    • Продвинутые знания в телекоммуникации, GSM Сетях, системах управления сетями, особые hardware / sowtware DX200 (Nokia), AXE / CPP (Ericsson), PARC (Huawei). 
    • Знание компьютерных систем Windows - опытный, Unix / Linux - базовый. 
    • Базовый уровень английского языка.

    Начальник группы управления роумингом, интерконнектом и трафиком (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Инженеры сети GSM
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:

    Управление и контроль группы в следующем:

    • Планирование работы группы;
    • Разъяснение подчиненным целей компании;
    • Организация работы группы, распределение необходимых ресурсов, управления срочными задачами;
    • Создание мотивационной программы, предоставление обратной связи на регулярной основе и обеспечения наставничества;
    • Контроль работы и результатов работы группы, создание стандартов для работы, измерения результатов

    Внедрение роуминга и роуминговых сервисов (GSM, GPRS, CAMEL, MMS и т.д.)

    • Решение проблем роуминга, сигнальных и голосовых сервисов
    • Эксплуатация роуминг программ и платформ
    • Внедрение маршрутизации сигнального и голосового трафика
    • Установка и отслеживание роуминг и трафик KPI
    • Участие в проектах по организации интерконнекта с национальными операторами
    • Анализ существующих сервисов и платформ в сфере роуминга и трафика для дальнейшего использования на сети.
    • Работа с внутренними клиентами - Группа фрода, Отдел мониторинга продаж и обслуживания клиентов, Отдел роуминга, Отдел платформ дополнительных услуг, Группа систем интеллектуальных сетей


    Требования:
    • Высшее образование - Телекоммуникации, Техническое
    • Стаж работы: 5+ лет
    • Языки: Русский, Украинский (средний уровень)
    • Знание ПК: Хорошие знания компьютера (Microsoft office и Unix статистические инструменты)
    • Значительный опыт в области телекоммуникаций и С7 инжиниринга сети (ISUP, MAP)
    • Существенный опыт в сигнальных системах  мониторинга
    • Знание и понимание структуры GSM сети
    • Эксплуатация сетевых  элементов (MSS / MGW, HLR)

    Специалист по обеспечению качества (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Инженеры сети GSM
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Выполнение работ по тестированию в рамках процесса "Demand Management".
    • Создание документации с описанием тестовых ситуаций и создание стандартов тестирования.
    • Разработка (с точки зрения требований) и описание тестовой среды с учетом всех платформ и работа с командой над созданием и построением процесса автоматического тестирования.
    • Создание новых сценариев для автоматического тестирования и документация всех нововведений.
    • Предлагать новые мероприятия по улучшению автоматического тестирования и сокращение времени прохождения всех необходимых тестов.
    • Автоматизировать тестовые скрипты, учитывать имеющиеся при создании новых тестовых сценариев.
    • Работать вместе с аналитиком над задачами, дополнять техническими требованиями документацию, давать рекомендации при создании требований.
    Требования:
    • Бакалавр или Высшее ІT образование (преимущественно в сфере компьютерных наук).
    • 2-5 лет опыта работы, преимущественно в ИТ компании или техническом отделе на аналогичной должности, владеть знаниями, для написания сценариев автоматического тестирования.
    • Знание языков:

    - Русский, Украинский - свободно;

    - Английский (разговорный).

    • Знание операционной системы Windows / Unix. Владение скрипичным языком. Понимание процесса разработки программного обеспечения.
    • Умение работать в команде, легко поддаваться обучению.
    • Коммуникабельность.
    • Аналитическое мышление.

    Старший инженер по планированию радиосети и оптимизации (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Инженеры сети GSM
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:
    • Просмотр статистики всех ключевых показателей производительности радиосети (таких как TCH Drop / Block и прочее.).
    • Добавление новых сайтов.
    • Просмотр плана развертывания радиосети. Оптимизация радиосети. Прогноз и рекомендации по ключевым показателям эффективности радиосети.
    • Рассмотрение жалоб абонентов и их решения.
    • Создание и согласование радио даты (RSD).
    • Создание и согласование интеграционных данных (SID-CDD).
    • Увеличение емкости радиосети. Внутренняя и внешняя отчетность.
    • Наставничество, обмен знаниями.
    • Участие в кросс-функциональных проектах.
    • Выполнение лидирующей роли в проектах оптимизации радиосети.
    Требования:

    • Высшее образование (телекоммуникации / радиотехника).
    • От 4-х лет опыта работы в телекоммуникационной сфере на технической должности,
    • Английский язык - свободное владение.
    • Знание одного из RF Planning Tool, таких как Aircom Asset, TEMS Discovery, ATOLL и другие.
    • Знание статистических инструментов, таких как Optima / U2000
    • Пакет программного обеспечения MS Office
    • Водительское удостоверение Категории B
    • Уверенное знание радио покрытия и силы радиосигнала
    • Уверенное знание емкости радиосети
    • Знание основ параметров Подсистемы Базовых Станций (BSS)
    • Знание основ базового и вспомогательного функционала Подсистемы Базовых Станций (BSS)
    • Начальные знания о новейших радио технологиях

    Старший инженер по разработке отчетности мобильной сети (PHP разработчик) (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Инженеры сети GSM
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Разработка пакетов, процедур сбора, обработки, агрегирования статистических данных сети из различных источников с использованием СУБД Oracle.
    • Разработка Web инструментов отчетности, систем, приложений основанных на статистических данных сети.
    • Разработка отчетов, аварийных сообщений, модулей используя систему Optima.
    • Анализ статистики работы сети, взаимодействие с подразделениями компании, обеспечение необходимыми данными.
    • Мониторинг и поддержка разработок для отчетности в рабочем состоянии, проведение профилактических работ.
    • Исследование и создание показателей качества и эффективности сети, формул, алгоритмов обработки.
    • Участие в проектах, оказывая поддержку специальными отчетами.
    Требования:
    • Высшее образование в области Техники, Телекоммуникаций, IT.
    • Опыт работы от 4 лет.
    • Знание сферы телекоммуникации, показатели качества и эффективности сети.
    • Опыт Web программирования: PHP, YII framework, Twitter Bootstrap, HTML, Javascript (jQuerry), Google Map API V3.0.
    • Системы контроля версионности GAT Значительный опыт SQL запросов. СУБД Oracle, MySQL, PL / SQL.
    • Опыт разработки в системе Aircom Optima. Опытное владение пакетом MS Office.
    • Опыт использования и разработки в пакете MapInfo.
    • Опыт пользования и разработки в пакете MapInfo.
    • Знание языков:
    1. Украинский, Русский - свободный;
    2. Письменное, разговорный английский, средний уровень.
    • Опытный пользователь ПК.

    Департамент : Маркетинг

    Начальник отдела развития и поддержки корпоративного бизнеса (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Маркетинг
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:
    • Управление бюджетом Дирекции корпоративного бизнеса и контроль расчета выплат дилерам.
    • Координация прогнозирования и планирования доходов в пределах ежемесячного прогноза Rolling Forecast.
    • Координация преждевременного прогнозирования и информирование о существенных изменениях в трендах на основе углублённого анализа текущего состояния бизнеса компании и конкурентов.
    • Координация процесса мониторинга рынка телекоммуникаций и подготовки аналитических расчетов, выводов для долгосрочного стратегического планирования.
    • Обеспечение своевременной отчетности, анализа (доходов, активности и подключений), прогнозирование будущих результатов продажей, основываясь  на тенденции и направленности рынка.
    • Анализ результатов продаж для заблаговременного информирования руководства о недостатках и рисках. Обеспечение должного качества и полноты отчетов для руководства и торгового персонала.
    • Развитие и поддержка программы лояльности для корпоративного бизнеса.
    • Контроль над процессами документооборота включая разработку, согласование, внедрение и обеспечение своевременного подписания договоров/дополнительных соглашений с контрагентами.
    • Управление, развитие, оценка и мотивация персонала отдела с целью обеспечения своевременного и качественного выполнения задач.
    • Управление бюджетом отдела.
    Требования:
    • Высшее образование в сфере Экономики, Финансов, Коммуникации, ИТ
    • Свободное владение письменным и устным английским, украинским, русским языками.
    • Уверенный пользователь MS Office (MS Word, Excel, Access, PowerPoint), уверенный пользователь SAP, Oracle SQL.
    • Специальные знания/опыт:
    • Управленческий опыт в Телекоммуникациях, FMCG;
    • Сильные аналитические качества;
    • Умение обеспечивать межличностные отношения.

    Специалист по удержанию и лояльности абонентов (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Маркетинг
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Мониторинг рынка, активностей конкурентов, анализ поведения и потребления в целевом сегменте;
    • Подготовка сегментированных предложений абонентам: увеличение счета, кросс-продаж, уменьшение оттока;
    • Внедрение моделей предотвращения оттока корпоративных абонентов.
    • Планирование, создание, запуск продуктов, предложений, услуг, кампаний для целевого сегмента с целью предотвращения оттока, включая подготовку необходимых коммуникационных материалов.
    • Мониторинг эффективности существующих продуктов, предложений, услуг, кампаний для целевого сегмента.
    • Поддержка и управления жизненным циклом существующих продуктов, оферов, услуг, кампаний для целевого сегмента.
    • Контроль и решение ключевых жалоб абонентов.
    Требования:
    • Высшее образование (Телекоммуникации , Маркетинг, Экономика)
    • Опыт работы: от 1 года
    • Английский язык: Upper-intermediate
    • Владение ПК: опытный пользователь (MS Office,  Excel)
    • Отменные аналитические способности
    • Инициативность
    • Автономность и высокий уровень самомотивации

     

    Эксперт по мобильным платежам (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Маркетинг
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:

    1. Стратегия

    • определение стратегии лайфселл в мобильных финансовых услугах в соответствии с юридической средой и мирового опыта. Создание бизнес плана и конкурентоспособной бизнес модели. Установление отношений с финансовыми регуляторами, игроками рынка, финансовыми партнерами. Установление KPI лайфселл в мобильных финансовых услугах;
    • управления и координация процесса определения юридической схемы работы мобильных финансовых услуг. Одобрение такой схемы с соответствующими сторонами в лайфселл: юристами, финансистами, CEM и т.д. Подготовка соответствующих документов в лайфселл и их утверждения. Утверждение соответствующих документов с финансовыми государственными регуляторами; 
    • разработка партнерства с финансовым дочерним предприятием / партнероми: определение услуг, которые будут предоставляться финансовым дочерним предприятием / партнерам, управление отношениями с финансовым дочерним предприятием / партнером, заключения соответствующих контрактов; 
    • партнерство с другими финансовыми агрегаторами, если такие будут; 
    • анализ финансовых мобильных услуг конкурентов / Туркселл / других игроков и введение лучшего опыта в лайфселл;
    • управления и координация разработки технического API со следующими обновлениями API, принимая во внимание появление новых финансовых услуг и продуктов.

    2. Операционная деятельность:

    • управление торговцами: согласование активации торговцев, контроль соответствия комиссии торговца к бизнес модели, активация торговцев на ресурсах лайфселл. Подписание договоров, подготовка необходимой информации для финансовых расчетов лайфселл;
    • разработка интерфейсов для конечного пользователя: управление и координация разработкой и поддержкой веб и мобильных порталов, включая UX / UI. Утверждение интерфейсов со всеми вытекающими сторонами. Дальнейшее совершенствование и развитие интерфейсов для конечных потребителей в соответствии с новыми требованиями и услуг; 
    • контроль размещения торговцев на интерфейсах лайфселлу и контроль размещения кнопок оплаты лайфселлу на интерфейсах торговцев. Утверждение всех графических изображений, которые торговцы размещают на своих интерфейсах. 
    • сравнение  бизнес модели с существующими на рынке и ее обновления, если необходимо 
    • продвижения финансовых продуктов лайфселл среди абонентов лайфселл включая внутренние и внешние каналы коммуникации. Сотрудничество с другими подразделениями лайфселл для продвижения финансовых услуг и повышения их доходов. Отслеживание выполнения KPI и употребление действий, чтобы достичь цели; 
    • обеспечение команд обслуживания абонентов и тренингов письменными материалами, презентациями, включая FAQ, информацией о позиционировании услуги и ключевых факторах.
    • Постоянный анализ KPI, подготовка отчетов на дневной / недельной / месячной / основе; 
    • Инициация и предложение изменений относительно продуктов и услуг для предотвращения возможных отклонений от запланированных KPI.

    3. Управление проектами и развитие новых продуктов:

    • исследование новых финансовых продуктов, которые лайфселл может ввести. Подготовка бизнес плана для новых продуктов. Утверждение новых продуктов с соответствующими сторонами.
    • подготовка плана внедрения новых финансовых продуктов для достижения KPI лайфселл и повышение дохода;
    • управления и координация: технической разработкой новых продуктов, утверждение соответствующим сторонами, переговоры с внешними командами, торговцами, заключение контрактов; 
    • исследование новых финансовых технологий и их анализ для внедрения в лайфселли
    Требования:

    1. Образованеи: высшее в сфере Финансы \ Экономика \ Бизнес

    2. Стаж работы: 5+ лет

    3. Владение языками: Английский - продвинутый; Украинский и русский - свободные

    4. Знание ПК: MS Office, SAP

    5. Специальные знания / опыт:

    Знание банковской, финансовой сферы, экономики / управления проектами и продуктами; управления аккаунтом; переговоры с поставщиками, партнерами и государственными органами; коммуникационные навыки; бинес анализ и бизнес кейсы.

    Эксперт по моделированию систем управления кампаниями (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Маркетинг
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:

    Oперационные

    • Заводить сложные компании в CMS (Inbound, ED, MD), контролировать процесс выполнения компаний, готовить аналитическую отчетность по CMS.
    • Сбор статистики по отзывам о компании и пост-анализ целевых маркетинговых компаний с помощью различных программ по аналитической обработки данных
    • Наблюдение за жалобами абонентов и внутренних клиентов, связанные с использованием CMS, в случае если возникает большое количество жалоб, менять бизнес-логику компаний.
    • Анализ эффективности компаний, идущих через CMS

    Управление и развитие CMS

    • Сбор требований по бизнес подразделений по CMS;
    • Анализ разницы между функционалом, используется и существующим; предложения по использованию на основе анализа;
    • Автоматизация сложных компаний, выполняемых через CMS, с помощью существующих SQL инструментов работы с большими массивами данных (DWHDM)
    • Наблюдение за планами TTECH по улучшению CMS в будущем презентация этих планов бизнес подразделениям;
    • Предложение бизнес решения, наилучшим образом удовлетворяет бизнес и техническую стороны;
    • Организация и проведение встреч между бизнес и техническими подразделениями по поддержке и развитию CMS;
    • Описание рисков и шагов их ликвидации; описание возможных решений в случае наступления риска
    Требования:
    • Образование: Высшее в сфере IT, Маркетинг, Взаимодействие с клиентами
    • Стаж работы: 5+ лет
    • Знание языков: выше среднего
    • Владение ПК: Углублении знание программ SQL Developer, MS Office (Excel, Word) и баз данных
    • Навыки составления отчетов, опыт работы с базами данных и информационными системами.    
    • Работа с системами автоматизации клиентского опыта.

    Департамент : Обслуживание абонентов

    Global Bilgi: Менеджер по обслуживанию клиентов lifecell (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Обслуживание абонентов
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:

    Здравствуй, наш будущий сотрудник!

    Если у тебя есть желание начать или построить карьеру в международной компании, развиваться и быть независимым, унас есть предложение именно для тебя;)

    Мировой лидер услуг контактных центров «GlobalBilgi» приглашает тебя стать частью нашей дружной команды на проекте lifecell.

    Если ты:

    • Ты любишь консультировать и помогать людям;
    • Умеешь ясно играмотно излагать свои мысли;
    • ВладеешьПК: знаешь, что «пуск» возможен нетолько для ракеты, окна есть нетолько вквартире, как отличить Wi-Fi от3G и в целом, являешься активным пользователем интернета;
    • Тылегко можешь сориентироваться внестандартной ситуации илиже мечтаешь этому научиться;
    • Желаешь развить коммуникативные и переговорные навыки;

    Мыпредлагаем тебе:

    • Возможность нестандартного графика. Улюдей могут возникнуть вопросы в любое время суток. Твоя помощь будет актуальна в утренние смены, вечерние, дневные, очень редко – ночные.Смены 5-8 часов. Расстановка смен – разумная (на одной неделе они повторяются, то есть или утренние, или вечерние).
    • Достойное вознаграждение отработанного времени иусилий (ставка + бонус);
    • Уникальный коллектив в нашем городе, дружный, веселый, поддерживающий;
    • Мыразвиваем сотрудников. Ты узнаешь много нового о сфере телекоммуникаций. За успешное обучение тебя ждет вознаграждение.
    • Мечтаешь стать поближе ксфере IT ителеком.
    • Продвижение в компаняхlifecell или GlobalBilgiпосле одного года работы при наличии вакансий и хороших результатах работы;
    • Корпоративные активности и тематические мероприятия для хорошего настроения.

    Что нужно делать:

    • Задача: Консультирование клиентов, оказание поддержки по услугам мобильного оператора lifecell.
    • Как это сделать: Принять звонок- проконсультировать/помочь- зафиксировать обращение/заявку - пожелать клиенту хорошего дня. Очем могут спросить: «Расскажите, пожалуйста, какой тарифный план выбрать»? «Как пользоваться мобильным интернетом»?, «Мой кот погрыз исъел сим-карту, что мне делать?»J и т.д.

    Интересно?

    Хочешь узнать/увидеть еще больше?! Заходи кнам насайт: http://www.career.globalbilgi.com.ua/

    Отправляй резюме! ;) cv@globalbilgi.com

    Контактный телефон отдела персонала:063 544 14 01;095 53 03 413;097 344 50 60.


    Ведущий специалист по опыту ключевых телеком услуг (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Обслуживание абонентов
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:

    • Управление, развитие и улучшение клиентского опыта в вопросах сетевого подключения, покрытия Интернет с целью предоставления услуг высокого качества, достижения высокого уровня удовлетворенности клиентов, усиление лояльности и снижение оттока абонентов.

    • Контроль за выполнением ключевых показателей клиентского опыта сетевого подключения, покрытия Интернет соответствующими функциями Компании и владельцами бизнеса.

    • Сбор и анализ на постоянной основе обратной связи и жалоб от клиентов полученных через все каналы взаимодействия клиента с компанией (информационно-консультационный центр, WEB chat, точки продаж, социальные медиа, системы / приложения самообслуживания) для выявления проблем и недостатков сетевого подключения , покрытия и Интернет. Разработка и предоставление рекомендаций по их улучшению.

    • Постоянный сбор, треккинг и анализ данных сетевого подключения, покрытия и Интернет (включая, но не ограничиваясь, активных / одновременных пользователей, трафика, доход) и их динамики. Выявление резких отклонений в динамике и их причин. Прогнозирование и предсказания поведения клиентов по использованию сетевого подключения, покрытия и Интернет. Разработка и предоставление рекомендаций по улучшений клиентского опыта сетевого подключения, покрытия и Интернет.

    • Активное участие в инициации и внедрении проектов по вопросам сетевого подключения, покрытия и Интернет.

    • Поиск, анализ, разработка рекомендаций по внедрению технических решений для улучшения клиентского опыта с сетевого подключения, покрытия и Интернет. Инициирование и управления проектами по внедрению технических решений для улучшения клиентского опыта.

    • Тестирование сетевого подключения, покрытия и Интернет конкурентов, выявление, разработка и предоставление рекомендаций по применению лучших практик клиентского опыта.

    • Анализ национального и других телекоммуникационных рынков по основным трендам и управления опытом клиентов. Разработка и предоставление соответствующих рекомендаций по улучшению сетевого подключения, покрытия и Интернет.

    • Обеспечение простоты, удобства, последовательности и персонализации клиентского опыта при пользовании Интернетом.

    • Постоянное взаимодействие и коммуникация с функциями и владельцами бизнеса Компании, разъяснять миссию, принципы и ценности управления клиентским опытом, влиять, делиться / привносить голос клиента в их рабочую жизнь, предоставлять информацию о обратную связь и жалобы от клиентов по сетевого подключения , покрытия и Интернет, защищать клиента.

    • Организация сессий с обратной связи от клиентов на постоянной основе для функциональных групп компании, развивающие сеть, покрытия и Интернет

    • Поощрение и поддержка инициатив по сотрудников, дилеров и партнеров по улучшению клиентского опыта при использовании сетевого подключения, покрытия и Интернет.

    Требования:

    1. Образования: высшее, технические науки.

    2. Опыт работы: 3 - 5 лет.

    3. Знание языков: украинский, русский английский - свободно.

    4. Знание ПК: Опытный пользователь Excel, MS Project, MS Visio, Power Point.

    5. Специальные знания:

    • Управление опытом клиента (телеком)

    • Знание опыт GSM, GPRS, UMTS, WiFi networks

    • Знание голосовых услуг VAS мобильной сети

    • Глубокие знания мобильного интернет

    • Знание ключевых показателей эффективности GSM, GPRS, UMTS, WiFi

    • Знание packet core и биллинга

    • Понимание потребителя

    • Управление проектами (проектный менеджмент).

    6. Личные навыки:

    • Клиентоориентовнисть

    • Развитые алналитични и коммуникационные навыки

    • Внимание к деталям

    • Командный игрок

    • Гибкость, способен работать в стрессовых условиях

    •Нестандартное мышление

    Ведущий специалист по управлению опытом с контактным центром (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Обслуживание абонентов
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:

    • Управление, развитие и улучшение клиентского опыта взаимодействия с контактным центром в соответствии со стратегией по управлению клиентским опытом Компании;
    • Контроль за выполнением ключевых показателей эффективности контактного центра;
    • Сбор и анализ на постоянной основе обратной связи и жалоб от клиентов полученных черезконтактный центр, для выявления проблем и недостатков связанных с деятельностью Компании;
    • Участие в разработке и утверждении сценариев обслуживания клиентов, расчеты затраченного времени;
    • Обеспечение своевременного получения контактным центром необходимой для его работы информации (от сегментов функциональных групп потребительского и корпоративного бизнеса для обеспечения правильной деятельности контактного центра по обработке входящих и исходящих вызовов, контроль использованных минут и т.д.)
    • Участие в разработке и предоставлении отчетов связанных с деятельностью;
    • Мониторинг и анализ звонков, качества обслуживания, соблюдения стандартов обслуживания контактного центра, затраченного времени, другое;
    • Оперативное предоставление обратной связи менеджмента контактного центра всех уровней;
    • Контроль решение контактным центром конкретных проблем качества обслуживания;
    • Развитие и совершенствование контрольных процессов;
    • Поиск, анализ, разработка рекомендаций по внедрению технических решений для улучшения клиентского опыта по взаимодействию с Контактным центром.
    • Инициирование и управления проектами по внедрению технических решений для улучшения клиентского опыта. Участие в тендерных и контрактных процессах (включая, но не ограничиваясь созданием бизнес-требований, оценкой предложений поставщиков решений, разработкой контрактов и тестирования решений)
    • Инициирование и управления проектами связанными с улучшением ключевых показателей контактного центра
    • Оптимизация существующих и внедрение новых процессов кросс функционального взаимодействия по улучшению деятельности контактного центра, а также повышение ключевых показателей контактного центра.
    • Оптимизация и улучшение процессов обслуживания в контактном центре

    Требования:

    • Высшее образование  - IT, Управление бизнесом
    • Стаж работы: 3 года
    • Английский - свободный
    • Владение ПК: Опытный пользователь Excel, MS Project, MS Visio, Power Point
    • Управление опытом клиента (преимущественно CallCenter)
    • Управление партнерскими отношениями
    • Управление проектами
    • Клиентоориентированость 
    • Развитые аналитические и коммуникационные навыки
    • Командный игрок
    • Эффективное управление временем, высокий уровень самоорганизации, планирования
    • Гибкость, способен работать при изменениях и стрессовых условиях

    Начальник отдела по опыту ключевых телеком услуг (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Обслуживание абонентов
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:

    • Участие в разработке и реализации стратегии по управлению клиентским опытом в компании.
    • Разработка стратегии по управлению клиентским опытом для ключевых телекоммуникационных услуг.
    • Просмотр / разработка и установление стандартов, уровня услуг и ключевых показателей эффективности клиентского опыта.
    • Контроль за выполнением ключевых показателей  клиентского опыта каждого вектора / точки (сетевое подключение и покрытие, роуминг, терминалы и аксессуары, интернет, VAS, биллинг, тарификация и платежи, услуги для корпоративных клиентов, тарифные планы, маркетинговые коммуникации) взаимодействия соответствующими функциями Компании и владельцами бизнеса.
    • Сбор и анализ на постоянной основе обратной связи и жалоб от клиентов, полученных через все каналы взаимодействия клиента с компанией (информационно-консультационный центр, WEB chat, точки продаж, социальные медиа, системы / приложения самообслуживания) для выявления проблем и недостатков в ключевых телекоммуникационных услугах. Разработка и предоставление рекомендаций по их улучшению.
    • Постоянный сбор, треккинг и анализ данных ключевых телекоммуникационных услуг. Выявление резких отклонений в динамике. Прогнозирование и прогнозирование поведения клиентов по использованию ключевых телекоммуникационных услуг. Разработка и предоставление рекомендаций относительно изменений и улучшений по ключевым телекоммуникационным услугам.
    • Анализ текущего клиентского опыта в разрезе каждого вектора / точки взаимодействия включая тестирование продуктов / услуг. Разработка и предоставление рекомендаций по их улучшению.
    • Разработка карт / моделей взаимодействия клиента с компанией за каждым вектором / точкой взаимодействия и с учетом потребностей различных клиентских сегментов.
    • Активное участие в создании идей, разработке и внедрении новых продуктов, услуг, возможностей и характеристик сети и внесении изменений в существующие, которые инициированы функциями компании / владельцами бизнеса. Обеспечение и поддержка отдела управления клиентским опытом при использовании ключевых телекоммуникационных услуг в роли стейкхолдеров процедур и процессов, которые непосредственно регулируют разработку / внедрение новых продуктов / услуг / возможностей и функций сети или косвенно влияют на опыт клиента.
    • Инициирование, создание бизнес-требований, и контроль за внедрением инструментов и информационных систем, способствующих улучшению клиентского опыта (например, дашборда CEM порталы т.д.).
    • Поиск, анализ, разработка рекомендаций по внедрению технических решений для улучшения клиентского опыта. Инициирование и управление проектами по внедрению технических решений для улучшения клиентского опыта. Участие в тендерных и контрактных процессах.
    • Тестирование услуг ключевых телекоммуникационных услуг конкурентов, выявление, разработка и предоставление рекомендаций по применению лучших практик клиентского опыта в ключевых телекоммуникационных услугах компании.
    • Инициирование (по необходимости) запросов на проведение исследований по ключевым телекоммуникационным услугам всех типов: качественных и количественных, фокус групп, углубленных интервью и с привлечением различных типов респондентов: клиентов, сотрудников, партнеров.
    • Анализ отчетов исследований. Разработка и предоставление рекомендаций по улучшению опыта при использования ключевых телекоммуникационных услуг.
    • Анализ национального и других телекоммуникационных рынков по основным трендам, инициативам, портфолио продуктов и услуг, ценообразования и тарификации, маркетинговых активностей, технических возможностей сети, предоставление услуг и управления опытом клиентов. Разработка и предоставление соответствующих рекомендаций.
    • Обеспечение простоты, последовательности и персонализации клиентского опыта при использовании ключевых телекоммуникационных услуг, убеждаться, что услуги и продукты легкие и удобные в использовании и имеют оптимальную функциональность, условия предоставления услуг понятны и прозрачны.
    • Разработка политик, правил и стандартов коммуникации (включая стиль, тон) для различных клиентских сегментов.
    • Анализ маркетинговых активностей и их ключевые показателей эффективности.
    • Организация сессий обратной связи от клиентов для каждой функциональной группы компании на постоянной основе.
    • Разработка и поддержка различных мероприятий для обеспечения вовлечения сотрудников в управление клиентским опытом и интеграция соответствующей культуры в компании.
    • Поощрение и поддержка инициатив сотрудников, дилеров и партнеров по улучшению клиентского опыта при использовании ключевых телекоммуникационных услуг.
    • Управление и координация операционными процессами Отдела по опыту ключевых телеком услуг при использовании ключевых телекоммуникационных услуг.
    • Возглавлять, координировать и развивать команду: планирование активностей Отдела по опыту ключевых телеком услуг при использовании ключевых телекоммуникационных услуг, постановка задач, инструктаж, мотивации, контроль ежедневной работы команды, обеспечения профессионального и личного развития персонала.

    Требования:

    • Образование: высшее, униыерситет - Экономика / Технические науки
    • Стаж работы: 5+ лет
    • Русский, украинский, английский - свободно 
    • Опытный пользователь MS Office;
    • Управление опытом клиента (телеком)
    • Управление продуктом (телеком)
    • Ценообразование (телеком)
    • Понимание потребителя

    Специалист по документальной поддержки клиентов (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Обслуживание абонентов
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:

    Обслуживание клиентов
    • выполнение запросов клиентов или дилеров;
    • выполнения биллинговых транзакций по запросу;
    • осуществления коммуникации с коллегами всех дирекций для оперативного решения запросов клиентов;
    Поддержание необходимого уровня знаний, включая, но не ограничиваясь следующими:
    • владение необходимым уровнем знаний (стандарты обслуживания абонентов, продуктов и услуг, предоставляемых абонентам)
    • регулярное прохождение тестирования.
    • Соблюдение процедур Компании в работе с документами:
    • организация и выполнение регулярного финансового и операционного документооборота по актуальным процедур компании;
    • обеспечение предварительной архивации документов

    Требования:

    • Высшее образование
    • Стаж работы: 6+ месяцев
    • Языки: Русский, Украинский - свободный
    • Владение ПК: MS Office
    • Ориентация на результат и качество
    • Проактивность
    • Высокий уровень аналитических способностей
    • Самотивирование
    • Эффективное управление временем, высокий уровень самоорганизации, планирования
    • Ориентация на клиента
    • Открытость и вежливость

    Специалист по управлению процессами решения абонентских жалоб (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Обслуживание абонентов
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:
    • Разработка, структурирование и запуск процессов, связанных с процессами решения клиентских жалоб / запросов в каналах обслуживания абонентов и точках контакта. Процессы должны отвечать требованиям украинского законодательства и международным нормам (ISO)
    • Описание процедур обслуживания абонентов, описывающие выполнение этапов принятия / решения клиентских жалоб / запросов и доведение их до работников, задействованных в процессах обслуживания абонентов
    • Самостоятельная обработка письменных запросов / жалоб абонентов и уполномоченных органов (антимонопольный комитет, комитет защиты прав потребителей и т.д.) и подготовка ответов, юридическое согласование / информирования, подписание и отправка ответа заинтересованному лицу. Способ отправки ответа, сроки и другие условия должны быть выполнены в соответствии с законодательством Украины и Политик / процедур ООО «лайфселл».
    • Анализ причин возникновения жалоб, предоставление рекомендаций ответственным подразделениям для оптимизации процессов во избегания жалоб.
    • Инициация и контроль технических изменений в существующих системах, связанных с обслуживанием абонентов (в т.ч. подготовка функциональных требований для изменения в существующих системах) относительно процессов управления / решения клиентских жалоб / запросов
    • Личный контроль за сроками и методом решения жалоб, полученных через социальные сети
    • Взаимодействие с подразделениями на этапе разработки новых процессов, продуктов и услуг в целях предотвращения возможных негативных последствий, связанных с данной разработкой, для абонентов и работников сферы обслуживания абонентов
    • Контроль своевременного решения запросов / жалоб и информирования о результатах ответственных сотрудников, дирекций / департаментов / отделов и менеджмента компании
    • Информационная поддержка работников, задействованных в процессах обслуживания абонентов, по работе с жалобами, предоставление ответов на вопросы и т.д.


    Требования:
    • Образование: Высшее - Право (Гражданское право)
    • Опыт работы: 2+ года
    • Владение языками: Украинский, русский -свободно, английский - средний
    • Владение ПК: Уверенный пользователь
    • Опыт работы с жалобами абонентов(желательно телеком сфера)
    • Навыки работы по управления конфликтами , навыки деловой переписки
    • Аналитический состав ума, навыки управления проектами

    Специалист с клиентского опыта и распространение технологий (Киев, Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Обслуживание абонентов
    Регион
    Киев, Киев и Киевская обл
    Обязаности:

    Обслуживание клиентов

    - Предоставление консультаций по вопросам, связанным с использованием продуктов и новых технологий (терминалы и аксессуары, программы, социальные сети);
    - Предоставление консультаций о телекоммуникационных продуктах, сервисах и тарифах;
    - Выполнение запросов клиентов;
    - Выполнение необходимых биллинговых транзакций по запросу;
    - Осуществление коммуникации с коллегами соответствующих дирекций для оперативного решения запросов клиентов;

    - Выполнение установленных стандартов обслуживания;

    - Сбор и подготовка для анализа обратных связей от клиентов.

    Технологическое консультирование

    - Консультирование клиентов по вопросам, связанным с новыми технологиями (терминалы, программы, социальные сети, другое) для привлечения;
    - Участие в мероприятиях инициированных компанией по обучению клиентов новым технологиям (пользование смартфонами, программами, продуктами);
    - Предоставление консультаций по обслуживанию биллинговых систем и выполнения транзакций в случае необходимости, и тому подобное.

    Продажа

    - Продажа продуктов и сервисов компании;
    - Продажа терминалов и аксессуаров.

    Обучение и коучинг

    - Своим примером вдохновлять представителей дилеров на выполнение высоких стандартов обслуживания, продаж, уровня знаний;
    - Обучать на местах представителей дилеров стандартам обслуживания, эффективным продажам продуктов, сервисов и терминалов, новым технологиям;
    - Сбор и подготовка для анализа информации об уровне подготовки представителей дилеров;
    - Сбор и подготовка для анализа информации об актуальности списка работников дилеров;
    - Обеспечивать высокие показатели качества выполнения стандартов обслуживания, продаж, знаний в своем регионе;
    - Проведение консультаций и семинаров представителям дилеров по указанным направлениям, а также по контролю качества знаний и выполнения стандартов обслуживания.

    Поддержание необходимого уровня знаний, включая, но не ограничиваясь следующими

    - Знание необходимым уровнем знаний (стандарты обслуживания абонентов, продуктов и услуг, предоставляемых абонентам)
    - Регулярное прохождение тестирования.

    Соблюдение процедур Компании в работе с документами

    - Организация и выполнение регулярного финансового и операционного документооборота по актуальным процедур компании;
    - Обеспечение предварительной архивации документов.


    Требования:

  • Образование: высшее (специалист / магистр)
  • Стаж работы: 2-3 года
  • Знание языков: Russian, Ukrainian, English - свободно
  • ЗнаниеПК:  MS Office
  • Ориентация на результат и качество
  • Высокий уровень аналитических способностей
  • Самомотивация
  • Командный игрок
  • Эффективное управление временем, высокий уровень самоорганизации, планирования
  • Ориентация на клиента

  • Территориальный менеджер по обслуживанию корпоративных клиентов (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Обслуживание абонентов
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:

    • Контроль за выполнением стандартов и ключевых показателей эффективности клиентского опыта корпоративных клиентов в подотчетном регионе.
    • Сбор и анализ на постоянной основе обратной связи и жалоб от корпоративных клиентов, полученных в подотчетном регионе (включая проведение личных интервью с клиентами). Выявление проблем и недостатков во всех точках взаимодействия клиента с компанией. Предоставление регулярных отчетов.
    • Ревизия на постоянной основе текущего клиентского опыта по обслуживанию корпоративных клиентов в подотчетном регионе. Разработка и предоставление рекомендаций по улучшению клиентского опыта.
    • Анализ конкурентов в подотчетном регионе (включая, но не ограничиваясь исследованием методов обслуживания и продаж, кампаний, маркетинговых коммуникаций, ассортимента товаров - терминалов и аксессуаров). Предоставление регулярных отчетов. Выявление примеров лучшего клиентского опыта. Разработка и предоставление рекомендаций по применению лучших практик в обслуживании клиентов Компании.
    • Инициирование, создание бизнес-требований, и контроль за внедрением технических решений, которые улучшают / способствуют улучшению опыта корпоративных клиентов.
    • Активное участие в создании идей, разработке и внедрении новых продуктов и услуг для корпоративных клиентов, и внесении изменений в существующие, инициированные дирекцией корпоративного бизнеса и другими функциями компании / владельцами бизнеса.
    • Управление отношениями с представителями корпоративных клиентов и дилеров.
    • Постоянное взаимодействие и коммуникация с экспертами по обслуживанию корпоративных клиентов и представителями корпоративных дилеров, разъяснять миссию, принципы и ценности управления клиентским опытом, влиять, защищать клиента.
    • Обеспечивать высокий уровень знаний и навыков экспертов по обслуживанию корпоративных клиентов в подотчетном регионе включая контроль за прохождением регулярных тестов для достижения высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов.
    • Обеспечивать предоставление экспертам по обслуживанию корпоративных клиентов корректной и релевантной информацией, необходимой консультацией и поддержкой, а также своевременным решением запросов клиентов.
    • Предотвращение, выявление и устранение причин неудовлетворительного уровня сервиса в  обслуживании корпоративных клиентов.
    • Обеспечение / контроль предыдущей архивации документов экспертами по обслуживанию корпоративных клиентов.
    • Принимать участие в подборе экспертов по обслуживанию корпоративных клиентов.
    •  Планирование, контроль графика работы и табелирования работников.
    • Своевременное обеспечение экспертов по обслуживанию корпоративных клиентов необходимыми техническими средствами для бесперебойного обслуживания корпоративных клиентов.
    • Оказывать необходимую поддержку экспертам по обслуживанию корпоративных клиентов и дилерам при решении вопросов клиентов, обеспечивать оперативное решение запросов абонентов.
    • Осуществлять предварительное рассмотрение и готовить качественные ответы на письменные обращения корпоративных абонентов в установленные законодательством сроки.
    •  Координировать работу и способствовать развитию экспертов по обслуживанию корпоративных клиентов и потребителей в подотчетном регионе: планирование, организация и контроль мероприятий в соответствии с целями Компании и Дирекции по управлению опытом клиентов, постановка задач, инструктаж, мотивация, контроль ежедневной работы экспертов по обслуживанию корпоративных клиентов.
    • Обучение и наставничество экспертов по обслуживанию корпоративных клиентов; инициирование, планирование и реализация мероприятий для обеспечения их профессионального и личностного развития.
    • Выполнять другие обязанности в соответствии с целями и задачами дирекции по управлению опытом клиента.

    Требования:

    • Высшее образование:  университет - Экономика / Маркетинг / Социальные науки
    • Стаж работы: 5+ лет
    • Russian, Ukrainian, English - Fluent
    • владение ПК :Advanced PC user: MS Office
    • Водительское удостоверение Категория В
    • Управление опытом клиента
    • Управление F2F, B2Bобслуговуванням
    • Управление проектами

    Территориальный менеджер по управлению опытом корпоративных клиентов (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Обслуживание абонентов
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:

    • Контроль за выполнением стандартов и ключевых показателей эффективности клиентского опыта корпоративных клиентов в подотчетном регионе.
    • Сбор и анализ на постоянной основе обратной связи и жалоб от корпоративных клиентов, полученных в подотчетном регионе (включая проведение личных интервью с клиентами). Выявление проблем и недостатков во всех точках взаимодействия клиента с компанией. Предоставление регулярных отчетов.
    • Ревизия на постоянной основе текущего клиентского опыта по обслуживанию корпоративных клиентов в подотчетном регионе. Разработка и предоставление рекомендаций по улучшению клиентского опыта.
    • Разведка и анализ конкурентов в подотчетном регионе (включая, но не ограничиваясь исследованием методов обслуживания и продаж, кампаний, маркетинговых коммуникаций, ассортимента товаров - терминалов и аксессуаров). Предоставление регулярных отчетов. Выявление примеров лучшего клиентского опыта. Разработка и предоставление рекомендаций по применению лучших практик в обслуживании клиентов Компании.
    • Инициирование, создание бизнес-требований, и контроль за внедрением технических решений, улучшать / способствовать улучшению опыта корпоративных клиентов.
    • Активное участие в создании идей, разработке и внедрении новых продуктов и услуг для корпоративных клиентов и внесение изменений в существующие инициированные дирекцией корпоративного бизнеса.
    • Управление отношениями с представителями корпоративных клиентов и дилерами.
    • Постоянное взаимодействие и коммуникация с экспертами по обслуживанию корпоративных клиентов и представителями корпоративных дилеров.
    • Обеспечивать высокий уровень знаний и навыков экспертов по обслуживанию корпоративных клиентов в подотчетном регионе включая контроль за прохождением регулярных тестов для достижения высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов.
    • Обеспечивать предоставление экспертами по обслуживанию корпоративных клиентов корректной и релевантной информации, необходимой консультации и поддержки, а также своевременное решение запросов клиентов.
    • Предотвращение, выявление и устранение причин неудовлетворительного уровня сервиса в обслуживании корпоративных клиентов.
    • Принимать участие в подборе экспертов по обслуживанию корпоративных клиентов.
    • Планирование, контроль графика работы и табелирования работников.
    • Своевременное обеспечение экспертов по обслуживанию корпоративных клиентов необходимыми техническими средствами для бесперебойного обслуживания корпоративных клиентов.
    • Оказывать необходимую поддержку экспертам по обслуживанию корпоративных клиентов и дилерам при решении вопросов клиентов, обеспечивать оперативное решение запросов абонентов.
    • Осуществлять предварительное рассмотрение и готовить качественные ответы на письменные обращения корпоративных абонентов в установленные законодательством сроки.
    • Координировать работу и способствовать развитию экспертов по обслуживанию корпоративных клиентов и потребителей в подотчетном регионе: планирование, организация и контроль мероприятий в соответствии с целями Компании и Дирекции по управлению опытом клиентов, постановка задач, инструктаж, мотивации, контроль ежедневной работы экспертов по обслуживанию корпоративных клиентов.
    • Обучение и наставничество экспертов по обслуживанию корпоративных клиентов; инициирование, планирование и реализация мероприятий для обеспечения их профессионального и личностного развития.
    • Выполнять другие обязанности в соответствии с целями и задачами дирекции по управлению опытом клиента.

    Требования:

    • Образование: Высшее, университет -Экономика / Маркетинг / Социальные науки
    • Стаж работы: 5+ лет
    • Знание языков: Russian, Ukrainian, English - Fluent
    • Знание ПК: опытный пользователь - MS Office
    • Водительское удостоверение Категория В
    • Управление опытом клиента
    • Управление F2F, B2B обслуживанием
    • Управление проектами

    Департамент : Продажи

    Government Solution Manager (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Продажи
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев

    Ведущий специалист по торговому маркетингу (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Продажи
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:

    • Обновление физической базы данных торговых точек (OSM) на ежемесячной основе, сотрудничество с техническим департаментом для ее улучшения.
    • Создание плана инициатив и обновление его вместе с другими отделами: Терминалы, Тарифы, VAS, Марком.
    • Создание детального плана поддержки каждой из инициатив в Неэксплюзивных и Альтернативных каналах продаж.
    • Ответственность за бриф и презентацию для отдела продаж. Обновления, сбор и консолидация информации по поддержке инициатив, передача торговой команде.
    • Отслеживание, внедрение и контроль руководящих принципов брендбука Тurkcell & lifeсell во всех Неэксклюзивных и Альтернативных каналах продаж.
    • Разработка новых типов POSM материалов и средств коммуникации согласно брендбука lifecell в Неэксплюзивных каналах.
    • Создание и внедрение мотивационных программ для сотрудников Партнеров.

    Требования:

    • Высшее образование (Маркетинг, Экономика).
    • 3+ лет в Trade Marketing.
    • Украинский, русский - свободно, английский - средний уровень.
    • Пакет MS Office - опытный пользователь (высокие знания Excel, Access).
    • Аналитическое мышление и презентационные навыки;
    • Опыт оптимизации и контроля процессов.

    Менеджер по решениям для большого бизнеса (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Продажи
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:

    • Обеспечение достижения целей Компании, связанных с продажами крупному бизнесу путем привлечения новых клиентов через канал прямых продаж.

    • Достижение ключевых показателей эффективности: привлечение новых клиентов, доход от новых клиентов, количество приобретенных линий, активная база и тому подобное.

    • Установление отношений с новыми клиентами и обеспечение заключения договоров с новыми клиентами с целью достижения поставленных целей продажи.

    • Ведение полного цикла продаж от начальной встречи с клиентом до закрытия продаж.

    • Поиск потенциальных клиентов путем применения различных прямых методов.

    • Создание и представление предложений.

    • Отчет об активности продаж (на ежедневной и еженедельной основе).

    • Владение  подробной информацией о потенциальных клиентах и взаимодействия между клиентами (на ежедневной и еженедельной основе).

    • Работа с маркетингом для планирования и осуществления кампаний передового поколения.

    • Передача обратной связи руководству по продажам с целью снижения цикла продаж, увеличение продаж и улучшение бренда и репутации компании.

    • Создание положительного имиджа Компании и повышения конкурентоспособности компании

    Требования:

    • Высшее образование в сфере экономики, финансов, ИТ, Коммуникаций.

    • 5+ года в сфере прямых продаж.

    • Украинский и русский - свободный, знание английского языка - будет преимуществом.

    • Продвинутый пользователь ПК (MS Office).

    • Наличие водительских прав категории «Б» и водительский стаж от 2 лет.

    • Прекрасные навыки проведения презентаций и переговоров.

    • Умение осуществлять коммуникацию, эффективно презентовать и влиять на всех уровнях организации, в том числе на уровне высшего руководства.

    • Высокий уровень мотивации и самодисциплины, автономность.

    • Прекрасные навыки устной и письменной коммуникации.

    • Умение устанавливать деловые связи.

    Начальник отдела решений для государственного сектора (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Продажи
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:

    Привлечение новых клиентов • Анализ и изучение потенциальных ключевых клиентов: конкурентная среда, политико-экономические факторы, тренды развития различных сегментов бизнеса. Использование приобретенных знаний для разработки и внедрения стратегий развития канала продаж и привлечения новых клиентов. • Взаимодействие и сотрудничество с различными подразделениями Компании с целью: улучшение уровня качества обслуживания клиентов и повышения эффективности канала продаж, увеличение конкурентоспособности. • Регулярное проведение переговоров с потенциальными ключевыми клиентами вместе с членами команды в случае необходимости. • Личный контроль за подключением новых ключевых клиентов. • Разработка и постоянное совершенствование алгоритма продаж с целью повышения эффективности отдела, и программ по привлечению клиентов. • Разработка коммерческих предложений и координация их утверждения. • Координация согласования и подписания договоров с новыми ключевыми клиентами, контроль документооборота. • Мониторинг и отбор потенциальных ключевых клиентов, принятие мер по предотвращению мошенничества. • Прогнозирование результатов деятельности в разрезе всех запланированных показателей на лунной, квартальной и годовой основе. • Обеспечение всех направлений работы отдела в соответствии с утвержденными стратегий и задач, а также соблюдение операционных принципов работы. • Координация связи и поддержки подключения новых клиентов с партнерами косвенного канала сбыта. • Подготовка отчетности результатов работы на подотчетной территории. Управление портфелем ключевых клиентов и развитие отношений с ключевыми клиентами • Анализ и изучение портфеля ключевых клиентов: требования и решения, которые предпочитают ключевые клиенты, ценообразования, условия и сроки продуктов и услуг и т.д. Использование приобретенных знаний для разработки и внедрения стратегий развития канала продаж, стратегии удержания и удовлетворения ключевых клиентов, стратегий увеличения суммы покупки и перекрестных продаж. • Взаимодействие и сотрудничество с различными подразделениями Компании с целью: улучшение уровня качества обслуживания ключевых клиентов и повышения эффективности канала продаж, увеличение конкурентоспособности. • Регулярное проведение переговоров с ключевыми клиентами вместе с членами команды в случае необходимости. • Личный контроль за качеством обслуживания ключевых клиентов. • Разработка и постоянное совершенствование алгоритма продаж с целью повышения эффективности отдела, и программ по содержанию ключевых клиентов. • Разработка коммерческих предложений и координация их утверждения. • Координация согласования и подписания договоров с существующими ключевыми клиентами, контроль документооборота. • Мониторинг кредитного состояния клиентов и статуса дебиторской задолженности, принятие мер по предотвращению мошенничества. • Прогнозирование результатов деятельности в разрезе всех запланированных показателей на лунной, квартальной и годовой основе. • Обеспечение всех направлений работы отдела в соответствии с утвержденными стратегий и задач, а также соблюдение операционных принципов работы. • Координация построения взаимоотношений, установления партнерства и доверительного сотрудничества с ключевыми клиентами. • Подготовка и внедрение алгоритма содержание и удовлетворение сегментов ключевых клиентов. • Отчет о результатах работы отдела. Управление командой • Распределение и трансляция целей команду на лунной, квартальной основе и в целом на год. • Обеспечение корректного распределения каналов в соответствии с поставленными целями. • Отслеживание производительности команды, предоставления своевременной обратной связи, коучинг. • Постановка целей и задач, внедрение мероприятий по контролю их выполнения. • Определение тренинговых потребностей команды. • Распределение базы потенциальных клиентов по сегментам, планирование рабочей загрузки членов команды. • Развитие профессиональных навыков команды и планов индивидуального развития, контроль и анализ результата. • Мотивация команды.

    Требования:

    • Образование: высшее - Экономика, финансы, ИТ, коммуникации • Опыт работы: от 5-ти лет на аналогичных должностях в сфере прямых продаж • Знание языков: Английский - свободный • Украинский и русский - свободный • Владение ПК: Продвинутый пользователь • Водительские права: Категория «B» • Знание телеком индустрии и понимание принципов работы • Опыт в управлении торговой командой • Исключительные презентационные и коммуникационные навыки • Способность работать над многозадачными делами • Хорошие управленческие навыки • Исключительные навыки в тайм менеджменте и управлении отношениями с клиентами • Наличие собственной базы контактов будет преимуществом

    Региональный тренер (Киев) (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Продажи
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:
    • Проводить учебные модули для работников Дирекции потребительского бизнеса Департамента по управлению розничными продажами, Дистрибьюторов и других клиентов компании на вверенной территории в соответствии с национальными и региональными Планами Обучения. Согласовывать План Обучения с Начальником отдела тренингов по продажам и работе с клиентами и Начальником Департамента по управлению розничными продажами.
    • Обеспечивать администрирование процесса обучения, включая комплектацию групп, поиск подходящего помещения, наличие технического оборудования и других инструментов для проведения тренингов и др.
    • Разрабатывать Тесты и упражнения для регулярного или целевого тестирования работников и партнеров Компании для оценки знаний. Согласовывать созданые Тесты и упражнения с Начальниками соответствующих департаментов, Начальником отдела тренингов по продажам и работе с клиентами и Начальником Департамента по управлению розничными продажами. Проводить регулярное тестирование работников Компании.
    • Разрабатывать тренинговый контент для сотрудников Департамента по управлению розничными продажами и партнеров компании, согласованного с начальником отдела тренингов по продажам и работе с клиентами и Начальнику Департамента по управлению розничными продажами.
    • Определять и удовлетворять потребности в обучении на вверенной территории и согласовывать их с приоритетами развития Компании. Предоставлять обратную связь Начальнику отдела тренингов по продажам и работе с клиентами и Начальнику Департамента по управлению розничными продажами на соответствие учебных программ к потребностям региона, а также предложения по совершенствованию учебных модулей, Упражнений и Тестов. Оценивать соответствие работы и флагманских Навыков работников по Стандартам работы во время совместных визитов на рабочие места. Обеспечивать работников, проходящих обучение, и / или их руководителей своевременной, конкретной, мотивирующей к развитию обратной связью. Проводить в полях 80% рабочего времени.
    Требования:
  • Высшее образование. 
  • Опыт в проведении программ по обучению и развитию сотрудников. 
  • Сильные коммуникативные навыки, гибкость, клиентоориентированность, точность и исполнительность, способность работать под давлением, энергичность, самоорганизованность. 
  • Английский на среднем уровне. 
  • Продвинутый пользователь ПК.

  • Специалист по операционной поддержке (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Продажи
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:

    Бизнес-планирование и развитие канала:

    • Разработка и имплементация системы отчетности в подотчетных каналах
    • Участие в разработке и имплементации систем вознаграждения непрямых каналов;
    Регулярное операционное взаимодействие, контроль и координация:

    • Контроль, развитие и обеспечение применения системы отчетности в непрямых каналах продаж;
    • Проведение регулярного расчета вознаграждения;
    • Осуществление выплат вознаграждения - формирование реестров на оплату, работа с актами выполненных работ;
    • Подготовка и предоставление представителям подотчетных каналов всех необходимых документов: договоров, дополнительных соглашений, презентаций, информационных писем, отчетов и тому подобное;
    • Обработка заявок на покупку терминалов и подготовка отчетности.

    Договорная работа:

    • Разработка договоров и дополнительных соглашений для работы с контрагентами в соответствии с потребностями бизнеса;
    • Подготовка документов для заключения с новыми контрагентами;
    • Контроль подписания документов с контрагентами;
    • Отправка договоров контрагентам / контроль получения подписанных экземпляров;
    • Проверка корректности документов, подписанных контрагентами;
    • Осуществление подписания и контроля движения документов в компании.

    Работа с SAP ERP:

    • Согласование в системе SAP договоров с юридическим департаментом и отделом управления налогообложения;
    • Внесение заказов на закупку
    • Обновление цен на материалы и сбытовых контрактов

    Работа в SPMS, DMS - ведение базы контрагентов и предоставление доступа к биллинговой системе в непрямом канале продаж


    Требования:

    • Высшее образование (техническое / экономическое) - Экономика, Математика, Маркетинг
    • Стаж работы: 2-3 года
    • Знание языков: Английский - выше среднего (письменный и устный)
    • Знание ПК: Уровень выше среднего (MS Office: Excel, Word, Power Point)
    • Продажи (FMCG, B2B), эффективные переговорные и презентационные навыки, стратегическое видение

    Эксперт по аналитике продаж (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Продажи
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:

    • Углубленный анализ бизнес-информации и продаж.
    • Поддержка ИТ проектов: хранилище данных DWH, поддержка актуальности информации в витрине данных (DWHDM).
    • Поиск новых источников данных и их реализация с целью увеличения продаж или кросс-продаж.
    • Внедрение техник анализа бизнес-информации в деятельность сотрудников департамента.
    • Анализ доходности и окупаемости (каналов продаж, точек продаж, партнеров и т.д.)
    • Автоматизация расчетов и отчетности.
    • Обеспечение своевременной отчетности и анализа ключевых показателей дирекции потребительского бизнеса (доходы, активность, подключение, ARPU и др.) в целом и в разрезе территорий.
    • Прогнозирование будущих результатов продаж, опираясь на цели компании, тенденции и направленность рынка.
    • Обеспечение анализа результатов деятельности дирекции для своевременного информирования руководства о недостатках и рисках. Обеспечение надлежащего качества и наполненности отчетов для руководства и торгового персонала.
    • Обеспечение по запросу любой отчетности руководство, подготовка нестандартных отчетов и презентаций.
    • Налаживание качественного взаимодействия с отделами, которые обеспечивают первичной информацией для формирования отчетов и аналитики.
    • Выполнение других задач руководства в рамках функций отдела.

    Требования:

    • University degree in Economics, Mathematics, Finance
    • Working experience: 5 + years
    • Intermediate English
    • PC Skills : Advanced MS Office user (MS Word, Excel, Access, Power Point) SQL, ORACLE
    • Ad
    • SAP,  XLSX will be a plus

    Эксперт по работе с эксклюзивным каналом (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Продажи
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:

    • Управление, развитие и контроль эффективности мотивационных программ в эксклюзивном канале продаж.
    • Разработка, запуск, поддержка стратегии развития эксклюзивного канала продаж.
    • Разработка мотивационных программ, мониторинг их рентабельности и эффективности (регулярный пост-анализ), расчет безубыточности программ, подготовка, согласование и контроль подписания приказов для внедрения мотивационных программ.
    • Кросс-функциональное взаимодействие по внедрению новых сервисов и услуг для реализации в эксклюзивном канале продаж.
    • Ведение переговоров с партнерами и потенциальными партнерами лайфселл по развитию эксклюзивного канала продаж, привлечение новых партнеров, увеличение объемов реализации продукции лайфселл, терминального бизнеса и тому подобное.
    • Разработка и внедрение стандартов.
    • Осуществление ежемесячного аудита работы эксклюзивного канала продаж на предмет соблюдения стандартов.
    • Взаимодействие с другими подразделениями лайфселл для обеспечение продажи терминалов и другого абонентского оборудования в эксклюзивном канале компании.
    • Разработка и установление целевых показателей эффективности, планов для партнеров и бюджетирование по направлению абонентского оборудования.
    • Подготовка писем и информирование на профессиональном уровне партнеров каналов продаж по новым тарифам, услугам, акциям и мотивационным программам.
    • Контроль рыночной активности конкурентов (ежемесячный бизнес-обзор): схема вознаграждения и штрафов, программы лояльности, изменения цен на товар и т.д.

    Требования:

    • Высшее образование.
    • Более 5 лет опыта в сфере продаж.
    • Английский - свободное владение (письменный и устный).
    • Уверенный пользователь ПК (MS Windows, MS Office).
    • Отличные коммуникативные навыки.
    • Активность, целеустремленность, самомотивация, гибкость, умение работать в команде.
    • Аналитическое мышление, навыки планирования и организации, опыт принятия решений и решения проблем.

    Департамент : Управление персоналом

    Эксперт по рекрутингу (Киев, Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Управление персоналом
    Регион
    Киев, Киев и Киевская обл
    Обязаности:

    Запрошуємо Вас стати невід’ємною частиною відділу із залучення талантів -  Експертом з рекрутингу.

    Ми чекаємо саме Вас:

    • Якщо ви самостійна людина і вмієте розставляти пріоритети, керувати вашим часом, працювати у режимі багатозадачності.
    • Якщо ви відмінний комунікатор, маєте хороші презентаційні навики  та ведення переговорів.
    • Якщо ви позитивні, енергійні і орієнтовані на результат.
    • Якщо ви маєте мінімум 5 років досвіду ведення повного циклу рекрутингу, досвід прямих пошуків та хедхантингу, гарні навики проведення інтерв’ю.

    Вашою зоною відповідальності буде:

    • Повний цикл набору: пошук, відбір та хедхантинг кандидатів; проведення інтерв'ю та підтримка подальших кроків по підбору персоналу; спілкування з менеджерами та HR Business Partners;
    • Створення та підтримка бази потенційних кандидатів, активне дослідження ринку, керування взаємовідносинами з потенційними кандидатами для створення зовнішньої бази  кадрового резерву для компанії.
    • Побудова професійних взаємовідносин з успішними кандидатами, з якими були проведені співбесіди, але які, з тих чи інших причин, не були прийняті на роботу до компанії, для створення  бази  кадрового резерву з можливістю в майбутньому залучити таких кандидатів з їх навичками до роботи у компанії.
    • Брати участь в Брендингу діяльності Роботодавця;
    • Участь в інших HR проектах в міру необхідності. 

    Департамент : Финансы

    Бизнес - аудитор (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Финансы
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:

    Основне завдання бізнес-аудитора широкий спектр страхових та консультаційних послуг в підтримку ефективного управління, управління ризиками та внутрішнього контролю.

    Обов‘язки:

    • Огляд і оцінка адекватності та ефективності контролю, управління ризиками;
    • Визначити ступінь відповідності встановленим політикам, планам і процедурам, правилам і нормам чинного законодавства, в тому числі Закону Сарбейнса-Окслі;
    • З'ясувати ступінь, в якій активи компанії, захищені від втрати;
    • Аналіз і оцінка ефективності фінансових, операційних та управлінських процесів і систем для виявлення ризиків і областей для поліпшення;
    • Розробка рекомендацій щодо вдосконалення процесів і процедур та посилення контролю над ними;
    • Погодження планів дій власниками процесів для закриття аудиту;
    • Виконання конкретних перевірок, ревізій каналу продажів, дослідження і спеціальних зобов’язань для надання Комітету з аудиту та управління компанією з незалежною і об'єктивною оцінкою ефективності системи внутрішнього контролю, управління ризиками та структури управління;
    • Документування і оцінка ефективності та дієвості системи внутрішнього контролю;
    • Проведення аудитів та спеціальних розслідувань відповідно до стандартів;
    • Складання чітких і коротких робочих документів;
    • Відстеження всіх відповідей до закінчення аудиту;
    • Надання рекомендацій, які збільшують цінність, усувають неефективність в процесі;
    • Забезпечити допомогу і підтримку зовнішніх аудиторів;
    • Провести огляд документації, підготовлені іншими аудиторами відділу;
    • Підтримувати і розвивати конструктивні відносини з усім курівництвом та партнерами;
    • Оцінка ризику шахрайства та впровадження рекомендації для покриття ризиків шахрайства;
    • Організація процесів по контролю і управлінню ризиками.

    Ви маєте:

    • Допитливий розум, здатність виявляти, розпізнавати і розуміти основні причини проблем; у вас є сильні організаційні навички, щоб впоратися з декількома завданнями одночасно, для дотримання строків; у вас є сильні аналітичні здібності з досконалою комунікацією; у вас є відмінні усні та письмові навички, необхідні для взаємодії з усіма рівнями персоналу.
    • Можете працювати під тиском.
    • У вас є хороший рівень турецького, англійської, української та російської мови.
    • Ви маєте вищу освіту в галузі економіки / ділового адміністрування / Бухгалтерія / Телекомунікації / Mathematic / Engineering.

    Вимоги:

    • Здатність чітко розуміти процеси компанії з виявленням супутніх ризиків;
    • Застосування бухгалтерського обліку та внутрішнього контролю принципів і концепцій для правильного обліку операцій в бухгалтерському обліку;
    • Можливість збирати, аналізувати і оцінювати інформацію, підготовка та представлення коротких письмових звітів;
    • Хороші навички міжособистісного спілкування.

    Необхідні навички:

    • Розуміння ролі внутрішнього аудиту, цілей та процесів;
    • Практичне знання загальноприйнятих принципів бухгалтерського обліку, процедур внутрішнього контролю та фінансової звітності;
    • Концепції SOX, COSO;
    • Знання міжнародних стандартів аудиту та Кодекс етики;
    • Принципи управління ризиками;
    • Знання та навички в області ІТ;
    • Сильні аналітичні  і організаторські здібності.

    Додаткові знання:

    • Професійна освіта: CIA \ АССА;
    • Знання телекомунікаційної галузі процесів і пов'язаних з ними ризиків;
    • Навички управління проектами;
    • Знання каналів збуту і продажу бізнесу.

    Бухгалтер (учет расходов операционной деятельности) (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Финансы
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:

    • Учет затрат по маркетинговым, клиринговым услугам, страхованию и др.
    • Учет расходов и представительских расходов.
    • Учет ТМЦ (рекламные материалы).
    • Ведение расчетов с поставщиками (вендорами).
    • Налоговый учет полученных налоговых накладных, формирование налогового кредита.
    • Сверка расчетов с поставщиками.
    • Утверждение и контроль оплат.

    Требования:

    • Высшее образование (финансовое / экономическое)
    • 2+ лет опыта работы бухгалтером
    • Знание НСБУ и НКУ
    • MS Office
    • Желательно опыт работы в SAP
    • Понимание основных принципов украинского законодательства, финансового учета и налогообложения

    Ведущий специалист по коммерческим закупкам (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Финансы
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    •  Управление отношениями с поставщиками
    • Мониторинг рынка на предмет поиска альтернативных товаров / услуг
    • Oценка поставщиков
    • Коммерческие переговоры с поставщиками
    • Проведение тендеров / биддинг
    • Cопровождение контракта
    • Общение с отделом управления налогообложением по оптимизации налогообложения
    • Обеспечение выполнения всех оплат и разрешений до прибытия товаров или услуг
    • Проверка бюджетных ограничений перед закупкой
    • Отчетность (еженедельные отчеты, ежемесячные отчеты, отчеты по запросу и т.п.)
    • Ведение базы тендеров / биддинг
    • Выполнение норм процедуры закупок
    Требования:
    • Высшее образование (економика, маркетинг)
    • Опыт работы от 2-3 лет
    • Опыт ведения переговоров, проведения тендеров биддингив, аналитическая работа и подготовка отчетов.
    • Свободное владение английским язиком
    • Владение ПК: SAP R / S, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Internet

    Младший специалист по корпоративным закупкам (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Финансы
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:

    • Создание заказов на закупку в SAP и отправка их поставщикам после утверждения руководством;
    • Проверка правильности предоставленных поставщиком финансовых документов, передача их в другие подразделения компании;
    • Планирование и контроль поставок;
    • Анализ рынка; поиск и оценка поставщиков;
    • Обеспечение правильного и своевременного документооборота между компанией и Партнерами;
    • Согласование вопросов, связанных с бюджетом с подразделениями инвестиционного планирования;
    • Подготовка контрактов.

    Требования:
    •  Высшее образование;
    •  0+ лет опыта работы в сфере закупок;
    • Английский язык: Upper-intermediate;
    • Хорошие аналитические способности;
    • Уверенный пользователь  MS Office (MS Word, Excel, Power Point);
    •  Внимательность к деталям.

    Младший специалист по управлению учета материалов (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Финансы
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Внедрение первичных документов по движению ТМЦ. Контроль за своевременным получением первичных документов и проверка правильности их заполнения в соответствии с требованиями НКУ и Закона о бухгалтерский учет.
    • Сбор и обработка первичных документов по движению ТМЦ.
    • Сбор и обработка материальных отчетов.
    • Обработка данных инвентаризаций, расчет расхождений с данными учета ОС, С.
    • Предоставление информации в соответствии с запросами внешних и внутренних пользователей.
    Требования:
    • Высшее Финансовое/ Экономическое образование.
    • Минимум 1 год опыта в финансовой сфере. Опыт в соответствующей области является преимуществом.
    • Украинский - свободный;
    • Русский - свободный;
    • Английский - уровень «средний».
    • Владение ПК: MS Office: Outlook, Word, Excel (опытный пользователь - работа с формулами, сводными таблицами, большим объемом данных, перевода текстовых файлов в Excel)Опыт работы в SAP.
    • Стандартов бухгалтерского учета;
    • Налогового Кодекса Украины
    • Закон «О бухгалтерском учете и финансовой отчетности»Законодательные акты, постановления, распоряжения, приказы, руководящие, методические и нормативные материалы по организации бухгалтерского учета и составления отчетности; 
    • Организация документооборота на участках бухгалтерского учета.

    Специалист по закупкам информационно-коммуникационных технологий. (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Финансы
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Установление и поддержание партнерских отношений с поставщиками.
    • Поиск и оценка поставщиков.
    • Проведение встреч и переговоров с поставщиками.
    • Отслеживание открытых вопросов с поставщиками и своевременное решение / эскалация.
    • Проведение тендеров:
    1. Проведение исследования рынка в отношении товаров и услуг для Астелит;
    2. Подготовка тендерной документации (RFP, RFQ и т.п.);
    3. Проведение переговоров по ценам и условиям поставки в соответствии с политикой закупок Астелит;
    4. Анализ тендерной информации;
    5. Поддержка тендера / биддинг (подготовка сравнительной таблицы, сбор данных, подтверждение и объявления результатов, закрытия тендера / биддинг);
    6. Анализ результатов тендера (в том числе анализ стоимости владения, альтернативных сценариев);
    7. Подготовка документов для получения согласования Комитетом по закупкам и Наблюдательным советом; презентация результатов тендера руководству.
    • Поддержка контрактов:
    1. Работа по снижению цены;
    2. Подготовка запроса на подготовку контракта, отслеживание его своевременной регистрации и подписания Отделом управления контрактами;
    3. Координация и контроль над проведением переговоров по контракту;
    4. Подготовка короткой презентации по контракту;
    5. Согласование вопросов бюджета с Бизнес заказчиком;
    6. Оценка возможных рисков и поиск путей по их минимизации;
    7. Создание Заказ на закупку в SAP (в рамках бюджетов внутренних клиентов и по годовым планам закупок) и отправка поставщику после его подтверждения руководством;
    8. Контроль и отчетности по поставке;
    9. Инициация подготовки Заявки на оплату и подготовка всех документов, необходимых для оплаты, в соответствии с требованиями учета и казначейства;
    10. Информирование заказчика обо всех этапов закупки;
    11. Контроль над  выполнением подписанных контрактов в рамках условий контрактов и согласованных PC BoD;
    12. Проверка правильности предоставленных поставщиком финансовых документов и передача их другим финансовым подразделениям компании для дальнейшей обработки, контроль над своевременностью и правильностью обработки финансовых документов в SAP.
    13. Отчетность (еженедельные отчеты, отчета о тендерах, отчеты со статусами закупок и контрактов, отчеты по запросу и т.п.).
    • Планирование:
    1. Участие в подготовке годовых планов по закупкам;
    2. Планирование движения денежных потоков и представления в Департамент казначейства для обеспечения своевременной оплатой.
    Требования:
    • Высшее образование в телекоммуникации, экономики, ИТ, инженерии.
    • Минимум 2-5 лет опыта в сфере закупок, телекоммуникации, информационных технологий.
    • Опыт в соответствующей области является преимуществом.
    • Практические знания процесса закупок.
    • Базовые знания элементов инфраструктуры IT.
    • Способность создавать эффективные презентации для руководства.
    • Аналитические способности, умение решать проблемы и выполнять много задач одновременно.
    • Прекрасные знания управления временем.
    • Способность управления комплексными техническими контрактами.
    • Сильные межличностные и межкультурные навыки общения и адаптации к среде.
    • Способность понимать и вести переговоры по закупкам, чтобы получить лучшую ценовое предложение и лучшие условия сделки.
    • Хорошие навыки совместной работы с возможностью устанавливать отношения и совместную работу всех подразделений.
    • Возможность / готовность работать в ERP-системах и понять все ограничения и преимущества системы ERP.
    • Способность выполнять внутренние процедуры и правила компании.
    • Понимание конкурентной бизнес-среды в телекоммуникационной отрасли.
    • Опытный пользователь ПК: MS Office ( Outlook, Word, Excel, PowerPoint(, хорошее знание Интернета (эффективная работа в Интернете), SAP является преимуществом.
    • Высокий уровень владение английским языком.

    Специалист по логистике (сопровождение материально-технического обеспечения мобильной сети) (Киев и Киевская обл, Киев)

    Департамент
    Финансы
    Регион
    Киев и Киевская обл, Киев
    Обязаности:

    • Обеспечение материалами дирекцию мобильной сети, вендоров и подрядчиков для выполнения задач и операционной деятельности.
    • Поддержка и координация процесса принятия оборудования и его комплектация.
    • Поддержка и координация процесса доставки оборудования к заказчику на основании подтвержденного заказа.
    • Контроль и координация процесса капитализации активов мобильной сети, отслеживание транзакций внедренных в системах SAP и Maximo и исправление ошибок, возникающих при капитализации. Своевременная подготовка Актов и приказов на ввод в эксплуатацию и передача их в финансовую дирекцию.
    • Контроль и координация процесса перемещения оборудования между складами, регионами, сайтами и процесса тестирования и ремонта оборудования.
    • Регулярный анализ складских запасов подрядчиков, вендоров и региональных складов.
    • Регулярный контроль и отчетность об использовании материалов, задействованных  для строительства, реконструкции и периодического обслуживания сайтов.
    • Участие в годовой инвентаризации оборудования на складах и сайтах.
    • Инициирование и координация процесса списания оборудования, своевременная подготовка Актов и приказов на списание и передача их в финансовую дирекцию.
    • Установление требований к управлению складами вендоров и подрядчиков, где хранится оборудование, оценка соблюдения правил.
    • Анализ и оптимизация существующих бизнес процессов.
    • Контроль актуальности и обновления баз данных (Maximo, dfs / и другие).

    Требования:

    • Высшее образование.
    • 2+ года опыта работы.
    • MS Office: Outlook, Word, Excel, Power Point (опытный пользователь).
    • Аналитическое мышление
    • Инициативность
    • Владение английским языком является преимуществом.

    Специалист по обработке платежей (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Финансы
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:

    • Обработка и проверка полученных от абонента платежей;   
    • Обработка BPMS запросов; 
    • Обработка запросов, связанных с финансовой документацией; 
    • Мониторинг расчетов на соответствие требованиям установленной отчетности.
    • Проведение и идентификации неопознанных платежей
    • Проведение и контроль возврата денежных средств абонентам
    • Проведение и контроль платежей комиссионного вознаграждения партнерам


    Требования:

    • Высшее образование - Финансовое
    • Стаж работы: Более 6 месяцев опыта в сфере финонсов. Опыт в соответствующей области является преимуществом.
    • Украинский, росский- свободный
    • Английский - базовый
    • Знание ПК: MS Office: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Iguana

    Специалист по управлению учета материалов (Киев и Киевская обл)

    Департамент
    Финансы
    Регион
    Киев и Киевская обл
    Обязаности:
    • Создание новых видов материалов для SAP-каталога.
    • Управление Каталогом материалов и их структурой (иерархией).
    • Внедрение первичных документов по движению ТМЦ. Контроль за своевременным получением первичных документов и проверка правильности их заполнения в соответствии с требованиями НКУ и Закона о бухгалтерский учет.
    • Сбор и обработка первичных документов по движению ТМЦ.
    • Сбор и обработка материальных отчетов.
    • Обработка данных инвентаризаций, расчет расхождений с данными учета ОС, С.
    • Формирование аналитических отчетов по данным материальным отчетах.
    • Предоставление информации в соответствии с запросами внешних и внутренних пользователей.
    • Подготовка отчетов для руководства.
    Требования:
    • Высшее Финансовое / Экономическое образование.
    • 2+ лет опыта в финансовой сфере. Опыт в соответствующей области является преимуществом.
    • Украинский-свободный;
    • Русский -свободный;
    • Английский- уровень«средний».
    • Владение ПК:MS Office: Outlook, Word, Excel (опытный пользователь); Опыт работы в SAP.
    • Ориентированность на результат;
    • Инициативность;
    • Фокус на клиента;
    • Умение работать в команде;
    • Коммуникативные навыки. Умение правильно планировать время. 
    • Понимание основных принципов украинского законодательства, финансового учета и налогообложения.
    Знание:
    • Стандарты бухгалтерского учета;
    • Налогового Кодекса Украины;
    • Закон «О бухгалтерском учете и финансовой отчетности»;
    • Законодательные акты, постановления, распоряжения, приказы, руководящие, методические и нормативные материалы по организации бухгалтерского учета и составления отчетности;
    • Организация документооборота на участках бухгалтерского учета.
    • Аналитические навыки, фокусировка на решении проблем, умение правильно расставлять приоритеты;

    Текст ошибки

    Коментарий

    Отправить отменить
    Вы выбрали слишком большой объем текста.