Роуминг для всех

Для связи с контакт-центром из роуминга используется номер +380-63-5433-111 (звонок из роуминга бесплатный). Также используются следующие полезные номера:

Номер	Услуга
*111#	Проверка баланса счета
4012	Голосовое меню для пополнения счета банковской платежной картой без комиссии
*161#	Номер вашего телефона и тарифный план
*121#	Проверка баланса услуг, которые предоставляются по условиям тарифного плана
*112#	или дополнительно заказанных (остаток пакетных минут, SMS, МБ Интернет и др.),
*123#	а также срока действия номера
*133#	Меню смены языка информационных SMS oт lifecell

По умолчанию в мобильных устройствах используется автоматический выбор сети. В этом режиме в роуминге телефон может осуществить регистрацию в любой мобильной сети, сигнал которой будет наиболее сильным в этот момент. Также в этом режиме телефон может произвольно менять регистрацию и переходить из одной мобильной сети в другую без каких-либо действий со стороны абонента.

После выбора сети вручную, телефон будет использовать только выбранную сеть. Если в какое-то время эта сеть будет недоступна, то на экране появится надпись «Нет сервиса» («No service») и осуществление звонков, отправка сообщений или доступ к сети Интернет в сети данного оператора будут недоступны. Это может означать, что Вы находитесь в месте, где отсутствует сигнал данного оператора или сигнал слабый. В таком случае рекомендуем перезагрузить телефон (выключить и снова включить) и повторить поиск оператора вручную. Если в данном месте сигал отсутствует, повторите выбор сети, переместившись по местности туда, где сигнал этого оператора стабильный.

ТОВ «лайфселл» не несет ответственность за работу иностранных операторов, в сетях которых Вы регистрируетесь, находясь за границей.

Проверить наличие установленных запретов на совершение/прием звонков, отправку/прием SMS или Интернет Вы можете в меню своего телефона, руководствуясь инструкцией либо воспользоваться одним из следующих кодов:

Где <пароль> – это четыре цифры, которые абонент устанавливает в телефоне самостоятельно.

Только безусловная переадресация, то есть переадресация всех вызовов, не требует дополнительной оплаты в роуминге. В случае же, если включена переадресация по условиям «Нет ответа», «Недоступно» или «Занято», то тарификация такого переадресованного вызова будет осуществляться как два звонка одновременно – входящий звонок в роуминге и исходящий звонок в роуминге.

Обратите внимание!Переадресация при условии «Занято» означает, что если Вы разговариваете с кем-то по телефону и услуга удержания вызова у Вас не активирована, то вместо гудков «занято» входящий вызов автоматически будет переадресовываться на установленный Вами номер, то есть будет срабатывать условная переадресация. Также, в случае отклонения входящего вызова путем нажатия кнопки завершения вызова, звонок автоматически будет переадресовываться на Автоответчик, то есть будет срабатывать условная переадресация. Тарификация такого вызова будет осуществляться как входящий звонок в роуминге и исходящий звонок в роуминге.

Чтобы отменить все типы переадресации, наберите ##002#

Для проверки счета набирайте комбинацию *111#. Запрос бесплатный.

Собираясь в путешествие, советуем приобрести запасную скретч-карту на случай, если Вам понадобиться пополнить счет в роуминге. Если же скретч-карты с собой нет, Вы всегда можете пополнить счет с помощью платежной карты Visa, Visa Electron и Master Card через Интернет одним из следующих способов:

• На сайте lifecell.ua в разделе «Пополнение счета» (без комиссии!)
• Через мобильное приложение «Мій lifecell», которое рекомендуем установить перед отъездом. Доступно для телефонов на базе iOS и Android.

Нет. Тарификация услуг в роуминге осуществляется только с основного счета, бонусные средства, минуты, сообщения и МБ в роуминге не действуют.

Пребывая за рубежом, кроме Китая и некоторых других стран, для осуществления исходящего звонка используется прямой набор - номер телефона следует набирать в международном формате:

+ {код страны} {код города или код мобильной сети} {номер телефона}

Например, чтобы позвонить в кол-центр lifecell, следует набирать:

+380635433111, де

«+» - международный префикс (правила набора символа «+» Вы можете узнать в инструкции к Вашему телефонному аппарату),

380 - код Украины,

63 - код сети lifecell (63, 73 или 93),

5433111 - номер телефона.

При отправке MMS в роуминге на номер украинского мобильного оператора тариф состоит из следующих частей:

• Стоимость отправки MMS в соответствии с условиями Вашего тарифного плана
• Стоимость Интернет трафика, который передается/принимается через MMS, в соответствии со страной пребывания.

При отправке MMS в роуминге на иностранные номера тариф состоит из следующих частей:

• Стоимость отправки MMS на иностранные номера: 5.00 грн. (з ПДВ та ПФ).
• Стоимость Интернет трафика, который передается/принимается через MMS, в соответствии со страной пребывания.

При получении входящего MMS в роуминге з любого номера тариф будет равняться стоимости Интернет трафика, который передается/принимается через MMS, в соответствии со страной пребывания.