Роуминг

roaming

Просто и доступно, не нужно подключать и настраивать!


Пользуйтесь звонками, Интернетом и SMS сообщениями, когда это нужно — выгодные тарифы на роуминг начинают действовать автоматически.


Проверка остатка пакетов услуг *108#1.png


Новая услуга «Роуминг онлайн» - 500 МБ на 7 дней

ДЕТАЛИ


Для пользования роумингом на счёте должна быть сумма, которой достаточно для оплаты соответствующего пакета услуг.


Пакеты услуг предоставляются отдельно для звонков, SMS-сообщений и мобильного интернета. Плата за каждый пакет услуг снимается автоматически в день пользования - в первую секунду первого за день звонка, отправки первого SMS или с момента использования первого байта во время сессии передачи-приема данных. Начисленный пакет действует до конца суток по киевскому времени (до 23:59:59). После исчерпания услуг, оговоренных в пакете, автоматически подключается следующий пакет услуг.


SMS, которые предоставляются в рамках пакета услуг, используются при отправке SMS на все мобильные сети мира. Минуты, которые предоставляются в рамках пакета услуг, используются при звонках в Украину, внутри страны пребывания, а также при входящих звонках с любых операторов мира. Стоимость исходящих звонков в другие страны (кроме Украины и страны пребывания) - 50,00 грн/мин. Абонентская плата, плата за соединение, другие дополнительные платежи - отсутствуют. Тарифы указаны с учётом всех налогов и сборов по состоянию на 07.03.2018. Доступны всем абонентам lifecell автоматически в указанных выше странах, без необходимости заказывать какие-либо услуги.

Вопросы и ответы
 

Как связаться з контакт-центром и какие есть полезные номера в роуминге?

Для связи с контакт-центром из роуминга используется номер в международном формате: +380-63-5433-111 (звонок из роуминга бесплатный).

В некоторых странах (об этом указано в примечании к тарифам для соответствующей страны) для совершения исходящего звонка необходимо набирать комбинацию: *131*{код страны} {код города или мобильной сети} {номер телефона}#Вызов. В этом случае для связи с контакт-центром необходимо набирать комбинацию *131*380635433111#Вызов (звонок из роуминга платный).

Также используются следующие полезные номера:

Номер Услуга
*111#1.png Проверка баланса счета
40121.png Голосовое меню для пополнения счета банковской платежной картой без комиссии
*161#1.png Номер вашего телефона и тарифный план
*121#1.png Проверка баланса услуг, которые предоставляются по условиям тарифного плана
*112#1.png или дополнительно заказанных (остаток пакетных минут, SMS, МБ Интернет и др.),
*123#1.png а также срока действия номера
*133#1.png Меню смены языка информационных SMS oт lifecell
Ответили ли мы на ваш вопрос?
 
Что означает выбор сети в роуминге?

По умолчанию в мобильных устройствах используется автоматический выбор сети. В этом режиме в роуминге телефон может осуществить регистрацию в любой мобильной сети, сигнал которой будет наиболее сильным в этот момент. Также в этом режиме телефон может произвольно менять регистрацию и переходить из одной мобильной сети в другую без каких-либо действий со стороны абонента.


После выбора сети вручную, телефон будет использовать только выбранную сеть. Если в какое-то время эта сеть будет недоступна, то на экране появится надпись «Нет сервиса» («No service») и осуществление звонков, отправка сообщений или доступ к сети Интернет в сети данного оператора будут недоступны. Это может означать, что Вы находитесь в месте, где отсутствует сигнал данного оператора или сигнал слабый. В таком случае рекомендуем перезагрузить телефон (выключить и снова включить) и повторить поиск оператора вручную. Если в данном месте сигал отсутствует, повторите выбор сети, переместившись по местности туда, где сигнал этого оператора стабильный.


ТОВ «лайфселл» не несет ответственность за работу иностранных операторов, в сетях которых Вы регистрируетесь, находясь за границей.

Ответили ли мы на ваш вопрос?
 
Как проверить наличие и отключить запреты в телефоне?

Проверить наличие установленных запретов на совершение/прием звонков, отправку/прием SMS или Интернет Вы можете в меню своего телефона, руководствуясь инструкцией либо воспользоваться одним из следующих кодов:

Тип запрета

Управление запретом

Комбинация

Исходящие звонки и SMS

Запрос состояния запрета (включен/выключен)

*#33*#1.png

Отключение включенного запрета

#33*<пароль>#1.png

Входящие звонки и SMS

Запрос состояния запрета (включен/выключен)

*#35*#1.png

Отключение включенного запрета

#35*<пароль>#1.png

Исходящие международные звонки и SMS

Запрос состояния запрета (включен/выключен)

*#331*#1.png

Отключение включенного запрета

#331*<пароль>#1.png

Входящие международные звонки и SMS 

Запрос состояния запрета (включен/выключен)

*#351*#1.png

Отключение включенного запрета

#351*<пароль>#1.png

Отмена всех видов запрета на звонки и SMS

Отключение включенного запрета

#330*<пароль>#1.png

Где <пароль> – это четыре цифры, которые абонент устанавливает в телефоне самостоятельно.

Ответили ли мы на ваш вопрос?
 
Как тарифицируется переадресация в роуминге?

Только безусловная переадресация, то есть переадресация всех вызовов, не требует дополнительной оплаты в роуминге. В случае же, если включена переадресация по условиям «Нет ответа», «Недоступно» или «Занято», то тарификация такого переадресованного вызова будет осуществляться как два звонка одновременно – входящий звонок в роуминге и исходящий звонок в роуминге.


Обратите внимание!Переадресация при условии «Занято» означает, что если Вы разговариваете с кем-то по телефону и услуга удержания вызова у Вас не активирована, то вместо гудков «занято» входящий вызов автоматически будет переадресовываться на установленный Вами номер, то есть будет срабатывать условная переадресация. Также, в случае отклонения входящего вызова путем нажатия кнопки завершения вызова, звонок автоматически будет переадресовываться на Автоответчик, то есть будет срабатывать условная переадресация. Тарификация такого вызова будет осуществляться как входящий звонок в роуминге и исходящий звонок в роуминге.


Чтобы отменить все типы переадресации, наберите ##002#1.png

Ответили ли мы на ваш вопрос?
 
Как проверить и пополнить счет в роуминге?

Для проверки счета набирайте комбинацию *111#1.png. Запрос бесплатный.


Собираясь в путешествие, советуем приобрести запасную скретч-карту на случай, если Вам понадобиться пополнить счет в роуминге. Если же скретч-карты с собой нет, Вы всегда можете пополнить счет с помощью платежной карты Visa, Visa Electron и Master Card через Интернет одним из следующих способов:

  • На сайте lifecell.ua в разделе «Пополнение счета» (без комиссии!)
  • Через мобильное приложение «Мій lifecell», которое рекомендуем установить перед отъездом. Доступно для телефонов на базе iOS и Android.
Ответили ли мы на ваш вопрос?
 
Можно ли использовать бонусы в роуминге?

Нет. Тарификация услуг в роуминге осуществляется только с основного счета, бонусные средства, минуты, сообщения и МБ в роуминге не действуют.

Ответили ли мы на ваш вопрос?
 
Как набирать номер при звонках из роуминга?

Пребывая за рубежом, кроме Китая и некоторых других стран1, для осуществления исходящего звонка используется прямой набор - номер телефона следует набирать в международном формате:

+ {код страны} {код города или код мобильной сети} {номер телефона}

Например, чтобы позвонить в кол-центр lifecell, следует набирать:

+380635433111 (звонок из роуминга бесплатный), где

«+» - международный префикс (правила набора символа «+» Вы можете узнать в инструкции к Вашему телефонному аппарату),

380 - код Украины,

63 - код сети lifecell (63, 73 или 93),

5433111 - номер телефона.

1В некоторых странах (об этом указано в примечании к тарифам для соответствующей страны) для осуществления исходящих звонков необходимо набирать комбинацию *131*НомерАбонента#Вызов.

При этом «НомерАбонента» следует набирать в международном формате, но без плюса перед кодом страны:

*131*{код страны} {код города или код мобильной сети} {номер телефона}#Вызов

Например, чтобы позвонить в кол-центр lifecell, следует набирать:

*131*380635433111#Вызов (звонок из роуминга платный).

Ответили ли мы на ваш вопрос?
 
Какой будет тарификация MMS в роуминге?

При отправке MMS в роуминге на номер украинского мобильного оператора тариф состоит из следующих частей:

  • Стоимость отправки MMS в соответствии с условиями Вашего тарифного плана
  • Стоимость Интернет трафика, который передается/принимается через MMS, в соответствии со страной пребывания.

При отправке MMS в роуминге на иностранные номера тариф состоит из следующих частей:

  • Стоимость отправки MMS на иностранные номера: 5.00 грн. (з ПДВ та ПФ).
  • Стоимость Интернет трафика, который передается/принимается через MMS, в соответствии со страной пребывания.

При получении входящего MMS в роуминге з любого номера тариф будет равняться стоимости Интернет трафика, который передается/принимается через MMS, в соответствии со страной пребывания.

Ответили ли мы на ваш вопрос?
 
 

Популярные услуги в роуминге

Без дополнительной оплаты – 100 МБ для приложения BiP в более чем 50 странах

Роуминг в самых быстрых мобильных сетях мира!

бесплатно

Подробнее

500 МБ на 7 дней за 150 грн

500 МБ / 7 дней

Подробнее

Путешествуй без преград с новыми условиями роуминга для абонентов lifecell!

Роуминг – для всех нас звучит загадочно и страшно, для многих актуальны стереотипы о том, что нужно оборвать связь на время путешествия со всеми. Что необходимо заранее позаботиться о рассылке, которая сообщит в каких числах не стоит звонить Вам и не сможете звонить Вы. Вот что – хватит жить в прошлом веке, lifecell вводит новое, революционное понимание роуминга. Из «роуминга для избранных» он превращается в «роуминг для всех»!

Выгодный роуминг для всех абонентов lifecell

«Роуминг для всех» не нужно подключать или настраивать, он активизируется автоматически для всех абонентов lifecell. Необходимо лишь позаботиться о том, чтобы на Вашем счёте было достаточное количество средств для открытия пакета услуг. Потому проверьте заранее свой баланс при помощи комбинации – *111# вызов. Если же Вы всё же не успели пополнить свой счёт вовремя, голосовое меню по номеру 4012 вызов предоставляет возможность пополнить счёт банковской платёжной картой без комиссии. При этом Вам не нужно думать о том, как и где узнать о выгодном именно для Вас и для Вашей страны пребывания тарифе, «Роуминг для всех» оправдывает своё название и выбирает выгодный для Вас вариант автоматически.

Никакие дополнительные услуги заказывать не нужно, нет необходимости и продлевать выбранные и использованные Вами пакеты. Формула роуминга для всех от lifecell очень проста – Вы пользуетесь – мы подключаем. Ведь каков смысл Вам оплачивать и настраивать Интернет на весь пятнадцатидневный отпуск, если Вы воспользуетесь им, к примеру, лишь однажды в рабочих целях?

«Роуминг для всех» – это полный комплект выгодных тарифов на звонки, SMS и Интернет. При этом каждая из услуг в роуминге – это отдельный пакет, который начинает действовать только с момента первого пользования услугой заграницей. Так пакет для звонков открывается после первой секунды первого звонка в роуминге, SMS – после первого отправленного сообщения, а Интернет – после первого использованного байта. Пакеты не ограничены сроком действия, потому, когда объём пакета использован, автоматически подключается новый пакет.

Минуты, предоставленные в рамках пакета «Роуминг для всех» могут быть использованы для исходящих звонков в Украину, для исходящих звонков на территорию страны, в которой Вы находитесь, а также для входящих звонков из любых точек мира. Исходящие звонки в другие страны тарифицируются согласно установленной цене в 50 гривен за минуту.

Каждый начисленный пакет действует до конца суток по киевскому времени. Никакие дополнительные платежи вроде абонентской платы или платы за соединение в рамках пакета «Роуминг для всех» не взымаются.

Как на практике работает роуминг для всех?

Рассмотрим условия тарифов «Роуминга для всех», которые активизируются автоматически, на примере путешествия в Великобританию. Здесь в пакете минут для исходящих звонков стоимость которого составит 25 гривен, будут содержаться 10 минут. За 20 гривен Вы сможете отправить 15 SMS-сообщений. И, наконец, за каждые 100 мегабайт в Интернете Вы заплатите 30 гривен. Для страны ближнего зарубежья Белоруссии будут действовать схожие, но всё же свои тарифы «Роуминга для всех»: 10 мин/45 грн; 15 SMS/20 грн; 100 Мб/30грн. Примите также во внимание, что для некоторых стран вроде Афганистана, Гвинеи и Гонконга не предусмотрены пакеты пользования услугами Интернет.

Информационная поддержка в роуминге для всех

+380-63-5433-111 – номер бесплатного контакт-центра для звонков из роуминга

При помощи набора комбинации *112# и вызова Вы можете узнать об остатке начисленных в пакете услуг минут, SMS и МБ.

Для того, чтобы узнать об остатке пакетов услуг наберите с мобильного *108# и кнопку вызова.

Тарификация переадресаций в роуминге

Если включены переадресации таких типов – «Занято», «Нет ответа», «Недоступно», переадресация в роуминге для всех будет оплачиваться согласно тарифам как сразу два вызова в роуминге – входящий и исходящий. Бесплатной останется только переадресация всех вызовов (безусловная переадресация).

В случае если услуга удержания вызова у Вас не активирована, то входящий вызов во время Вашего разговора с другим абонентом (переадресация при условии «Занято») поведёт за собой условную переадресацию. Условная переадресация будет срабатывать и том случае, если входящий вызов будет отклонён при помощи нажатия кнопки завершения вызова, таким образом вызов будет переадресован на автоответчик. Данные примеры будут также тарифицироваться как входящий и исходящий звонки в роуминге.

Если Вы не уверенны в том, какие именно настройки переадресаций у Вас подключены и хотите обезопасить себя от неожиданных расходов наберите ##002# для того, чтобы отменить сразу все типы переадресаций.

Выбор сети в роуминге

Данный вопрос не должен Вас особо беспокоить, однако некоторые аспекты работы Вашего оператора заграницей Вам всё же следует знать. Как правило в мобильных устройствах сеть определяется автоматически. И если дома Вы не обращаете внимание на эту функцию, поскольку имя сети совпадает с именем оператора, то в роуминге это может слегка озадачить.

Устройство выберет сеть с наиболее сильным сигналом и будет менять сеть автоматически. Однако, если в настройках установлен режим выбора сети вручную, Вам придётся выбирать из предложенного списка сетей. Если выбранная вручную сеть со временем будет недоступна попробуйте перезагрузить телефон или присоединиться к другой из предложенных сетей.

Услуга «Роуминг онлайн»

Теперь для того, чтобы пользоваться Интернетом заграницей не нужно искать выгодных Вам иностранных операторов, покупать SIM и переставлять её, когда Вам нужно воспользоваться сетью Интернет. lifecell предлагает выгодный пакет мегабайтов для тех, кто любит делиться фотографиями и впечатлениями прямо из мест путешествий в социальных сетях. Кому необходимо делиться контентом по работе или с друзьями, фрилансерам и блогерам – подойдёт этот онлайн роуминг для всех!

Срок действия пакета – самая распространённая продолжительность отдыха или командировки в другую страну – 7 дней. Территория действия услуги «Роуминг онлайн» - 55 стран, а именно – практически все страны Европы, США, Канада, Египет, Турция, Китай и другие. Объём пакета составляет 500 мегабайт.

Подключить услугу можно как до начала путешествия (в Украине), так и во время него (в любой из 55-ти стран, включенных в условия услуги).

Подключение предполагает два варианта:

  • разовое – услуга отключается на 8-й день после открытия пакета или же сразу после исчерпания лимита в 500 Мб В таком случае плата взымается сразу после подключения услуги. Однако возможность воспользоваться данным пакетом сохраняется в течение 30 дней с момента активации.
  • на постоянной основе - пакет автоматически открывается каждый раз по истечению 7 дней или использованию всех 500 Мб.
  • Плата для абонентов, которые заказывают данную услугу на постоянной основе взымается не сразу после подключения, а в первый день пользования пакетом услуг.

    Для того, чтобы заказать данную услугу, наберите комбинацию *108*7# вызов.

    Текст ошибки

    Коментарий

    Отправить отменить
    Вы выбрали слишком большой объем текста.